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Bonjour,Je regarde pour m’acheter le cellulaire Samsung A52. Je me questionne au niveau de la différence entre la balance extra et la balance intermédiaire, car j’ai l’impression que les deux se ressemblent beaucoup pour le modèle A52 actuellement. Merci!

ma balance est a 0 et je continue a payer l’extra sur mes facture pourquoi 

Je viens de recevoir ma facture et j’ai 2 frais de balance de 36$. Je n’avais pas ça à payer depuis que je l’ai soit environ 1 an. 

Bonjour, j,ai un forfait koodo mensuel mais j’aimerais passer à un forfait prépayé et garder mon numéro.je n’y arrive pas dans le libre service et si j’essaie d’activer mon téléphone pour un prépayé il me dit que ce n’est pas possible. merci

Bonjour!Si je désire changer mon téléphone pour un téléphone plus récent et qu’il me reste une balance et une balance petit plus à payer, comment cela fonctionne? Je paye la seulement la balance restante en effectuant mon changement?  Où je dois payer également la balance petit plus? J’effectuerais le changement en ligne mais je ne vois pas aucune information à ce sujet!

Bonjour, je cherche un moyen d’activé l’apple wi-fi et VOLTe avec mon One pLus 7T pro.

Bonjour,j’ai commander une carte sim le 13 mai et je n’ai toujours pas reçus ma carte sim. J’ai contacté poste canada pour savoir s’il a un délais de livraison et il n’a pas de retard… que puis-je faire?

Bonjour! pourquoi j’ai des données cellulaires qui sont utilisées alors que je suis à la maison et que le wifi de notre maison est activé? Ça se passe souvent la nuit et le wifi reste fonctionnel la nuit.Merci de vos réponses 

J’aimerais savoir pourquoi mon LTE ne fonctionne pas.  Mon compte est payé et habituellement ça revient avec le 21 du mois courant

Depuis samedi après la tempête je n’ai plus de réseau je suis à Terrebonne est ce normale 

Bonjour, Y a t il une panne de réseau suite aux récents orages?  Ce matin je n’ai pas de réseau pour appeler ni texter.  (J’ai redémarré mon cell_) Merci,

Hi,I follow all the steps, but at the end I’m getting an error, without any details, and the transfer of phone number is failing.

J’ai changé mon forfait en cours de route pour ajouter 6g pour un. Total de 12, Mais il vient de me bloquer à 6… est-ce normal?merci

Extrêmement déçu 😡😡j’ai acheté un téléphone soit disant certifié,J’ai acheté 2 iPhones certifiés de la boutique en ligne, un pour moi et un pour mon épouse. Touts les deux sont défectueux, l’appareil de ma conjointe a une batterie qui tient pas la charge et on a voulu faire un échange mais on est tombé sur des régles cachés aux clients qui exigent seulement un échange contre le même modèle même couleur ! Même configuration ! Alors le modèle est épuisé 😥 Koodo nous oblige de retourner l’appareil et d’aller chercher un autre opérateur de téléphonie. Ma 2ème surprise mon appareil depuis les premiers jours d’utilisation les gens se plaignent de la qualité du son de mon téléphone 📱 à ce moment là je croyais que c’était un problème de réseau. Jusqu’à ces jours ci je me suis rendue à l’évidence que Koodo nous a bel est bien arnaqué moi et mon épouse. j’ai remis le téléphone à Telus pour le répare, et 4 jours après j’ai repris le téléphone mais rien n’a changé sauf l’écran qu’ils ont égrat

J’ai des frais sur ma facture de 11.25$ - PaiementBalPP - Échange. C’est quoi ces frais ?J’essai de voir comment parler à un être humain et je n’y arrive pas.  Comment on fait pour joindre quelqu’un ?  Je trouve cela ordinaire de ne pas pouvoir avoir accès facilement à un représentant.  Merci !Nancy 

Bonjour, je veux changer de forfait. J’aimerais celui à 39$ incluant 6go mais on me dit qu’il n’est pas disponible pour moi et j’ai accès seulement à celui à 44$ incluant 10go. Je ne veux rien savoir de ce dernier alors ma question est, est-ce que je vais devoir changer de compagnie après plus de 10 ans avec Koodo pour avoir droit à un forfait qui me convient davantage?

J`ai acheter un cell. Samsung Galaxy S5 neo d’une amie, on me demande le code de déverrouillage …Elle a acheter ce téléphone chez Koodo sont numéros était 514-578-9314  au nom de Danielle Salois…J’ai acheter ma carte sim et ca fonctionne pas parce que ont me demande le code de déverrouillage…Besoin d’aide merci 

Bonjour, Une personne de mon entourage m’a offert son ancien cellulaire (Samsung Galaxy A8) acheté chez Virgin Mobile. Mon cellulaire Samsung Galaxy S5 Neo ayant rendu l’âme récemment, je me demandais s’il était possible d’avoir le réseau koodo avec mon forfait actuel sur le Galaxy A8? Merci!

Bonjour,Je souhaite me désabonner des services de Koodoo, car j’ai finalement décidé de vivre à l’étranger. Lorsque je tente de le faire avec l’Assistant Koodoo, on me propose un retour d’appel sur ma ligne Koodoo canadienne. J’ai désormais une carte SIM étrangère dans mon téléphone et ne peut donc pas recevoir d’appel sur ma ligne koodoo.J’ai tenté de joindre le 1 866 995-6636, mais ça me renvoit à utiliser les services de l’Assistant Koodoo. Il y a moyen de planifier un retour d’appel sur un autre numéro ou bien, par soi-même, de joindre UN HUMAIN chez Koodoo? Merci.

J’ai un forfait ou je ne paye pas pour une balance.  Je veux ajouter des données à mon forfait et la seule maniere possible semble le faire au libre service.Sur tout les forfait il y a la mention du prix ET la mention “+ les frais applicable pour la balance”. Qu’est-ce que ça veut dire? Je n’ai pas de balance et j’en veux pas. C’est vraiement pas clair du tout. Merci

Votre service à la clientèle est très mauvais.J’ai pris RDV via l’assistant virtuel à 12h15 et actuellement, cela sonne sans réponse depuis 5 minutes. Terrible.

Pourquoi n'y a-t-il pas de numéro de téléphone qui permet de joindre Koodo si nous ne sommes pas encore client? Je désirs obtenir de plus amples informations sur les services qu'offre Koodo, mais aucun moyen de parler à un individu en chair et en os... Je trouve que ce n'est pas rassurant pour les clients en devenir.en passant, impossible de parler avec une personne au numero 1-866-995-6636,l’appel coupe sans possibilité de parler avec une personne. Merci

Je suis francophone , est-ce que une personne anglophone va entendre le message du bloqueur d'appel en anglais ?

pour vous dire que tout vas etre payer le 27 au matin et j ai toujours payer ma dette alors soyer pas inquiette car j ai besoin de mon cell je suis handicapper et reste seuil merci

salut les amis Jai payer ma facture du moi de mai de 185,39$ et et le paiement est marqué mon effectuer et complété pour tant que je vais dans mes sommaire de facture libre service je vois mon solde est a -229,95$et maintenait ils veulent que je paye tout cela avant le 18 mai sinon ils désactivent ton compte j’ai essayer d prendre rendez vous en succursale mais c l’enfer je me fait jongler a droite a gauche et personne veux me donner leur temps. j’ai essaye de contacter peut être un service  a la cliente via un numéro de téléphone mai je nai pas trouver