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Mon compte koodo en ligne est bloqué aide moi svp

Il y a un gros problème avec les changements de forfait en prépayé. par exemple, je suis à 25$/mois pour 250 Mo. Je veux le forfait du MÊME PRIX qui me donne 500Mo. Je dois attendre juste avant le changement, sans quoi on me charge le nouveau forfait en plus de l’ancien (pas très gracieux). Ce que j’ai fait, pour me rendre compte que ça n’a pas fonctionné (site Internet mal fait) et je n’ai plus de données déjà même pas ½ du mois. J’essaie de joindre un HUMAIN pour corriger la situation, très très très difficile de joindre quelqu’un (le laissez-passer A-38???). Je finis péniblement par me faire rappeler, je répond, silence, puis ça raccroche. J’ai droit à un rappel, j’explique mon problème, JE ME FAIS RACCROCHER AU NEZ. Juste pour ça j’ai envie de quitter Koodo, quel manque de respect. Au moins Fizz a des données transférables… Chao!!

Mauvais service pas capable d’accéder à mon compte pour payer mes factures.

J’ai acheté en ligne une carte SIM Koodo il y a maintenant 19 jours,  Je n’ai toujours rien reçu.  Impossible de me connecter en ligne: on ne reconnaît pas mon compte que bel et bien créé.  J’ai reçu d’ailleurs plein de courriel m’invitant à me connecter pour configurer mon compte, facture électronique, etc.  Ça reste impossible et très frustrant,  Impossible de parler à quelqu’un, seulement un robot.  Ça promets pour le reste…. Je décroche de ce fournisseur,.  Service pourri.  

Offrez-vous la téléphonie IP pour cellulaire, nuagique?

Depuis les 2 derniers mois j'ai des frais d'utilisation de surplus sur ms facture.C'est des frais de "pbm.cx" de 13.99.Quelqu'un sais c'est quoi ses frais la?

Bonjour, Mon forfait comprend la messagerie internationale, j'aimerais savoir si je pourrai envoyer des messages textes en Europe à ma famille qui sera au Québec ? Merci 

Comment avoir accès à toutes les factures depuis que je suis abonné à vos services? Merci!

Bonjour, Nous sommes 2 utilisateurs sur mon compte koodo et nous avons reçu tout les 2 un texto suspect du 4799. Ce texto : Koodo : Nous avons reçu une demande de transfert d’un numéro de téléphone dans votre compte à un autre fournisseur de services, Nous avons envoyé 1 texto à l’utilisateur de services mobiles pour demander l’approbation de la demande. Ce message vous est transmis à titre informatif seulement.  Est une fraude ? Si non, de quoi s’agit t’il ? Merci 

Depuis trois mois j'ai un frais d'application tierce sur ma facture et je n'ai aucune idée d'où cela vient. Que dois-je faire ?

Bonjour,J’ais recemment changé de forfait pour faire ajouter 12GB de données par mois sur mon compte, mais lorsque je tente de me connecter, je recois un méssage qui indique: “Le service de données est bloqué dans votre compte.”Selon ce que j’ais lu sur les forums, ce changement requière un représentant.J’aimerais faire enlever le blocage.Merci

I need To change the expiration date of my credit card, where do I find that Information?

Mon paiement preautorisé par compte chèque n'a pas passé et j'ai tout de suite fait un paiement manuelle lorsque j'ai reçu la notification. Je me demande si j'aurai a payé le 25$ de pénalité? Le paiement preautorisé était programmée le jour limite pour la fin du mois, donc théoriquement j'ai dépassé la date limite mais ce n'est pas du a une erreur volontaire.

Bonjour,Très mauvais service on est incapable de trouver ou de parler à quelqu’un pour mettre fin à l’option services connectés.   Cette option semble programmée  pour nous y astreindre toute la durée du contrat lorsque le choix a été fait.  SOYEZ SÛRE QUE JE NE SERAI PAS UNE  CLIENTE À LONG TERME.  C’est une façon de nous voler, juste une petite erreur de connexion ou l’oubli d’une étape déclenche le 12$ quotidien. En ce qui me concerne c’est un mécanisme pour frauder sa clientèle.S’il existe une façon d’y mettre fin  veuillez le faire savoir clairement SVP car j’ai regardé un peu partout et les robots de chat ne semblent pas être informés.J’ai choisi ce service suite à un besoin  téléphonique et j’étais dans un endroit avec WIFI et connecté au  WIFI.  Je n’ai qu’utilisé le téléphone  que 2 jours pour me faire facturer 5 jours.  Il n’y a aucun mécanisme d’avertissement.J’ai un Android S21 récemment acheté.Bye  

BonjourJ’ai changé de forfait hier, et il n’est toujours pas activé. Quoi faire?

J'ai commandé un nouveau téléphone en ligne et changé mon forfait. Maintenant que je l’ai reçu et fait le transfert, est-ce que mon ancien téléphone fonctionne toujours sur mon forfait ?

Bonjour,Pourquoi je ne peux acquérir un nouveau téléphone sans changer de forfait? Je choisi un téléphone (iphone xr) avec la balance de base (forfait à partir de 25$). Je le met au panier et lorsque je viens pour régler la commande, on me dit que mon forfait n’est pas éligible à la balance de base et que je dois payer le téléphone complètement. J’ai un ancien forfait à 35$ (Canada Mur-à-mur 2go de donnée).Si je me fie à cet article je peux garder mon forfait si mon forfait est 35$ avant taxes et services : https://www.koodomobile.com/fr/help/Keeping-or-changing-your-plan-when-you-upgrade-your-phoneEst-ce un bug du site de Koodo?

Bonjour,Mon téléphone a été volé en Afrique. J’ai suspendu ma ligne dans libre service.Je suis toujours à l’extérieur du Canada, comment je fais pour avoir une nouvelle carte sim ?Merci

Bonjour,J’ai un problème. Je ne suis plus capable de faire apparaitre sur mon écran mes messages que j’envois sur ma messagerie texte. Je vois ceux qui entrent, mais je ne vois pas les miens. Pouvez-vous m’aider?Merci!

Bonjours j ai une question, est ce qu il es possible ( même si il faut payer ) d avoir l historique des échanges entre mon numéros et un autre numéros des messages text passer  ? Car je vais passer à la court et sa serais une preuve. Ces déjà difficile de parler avec quelqu un chez koodo.  Merci d avance

Je recois sans cesse des messages Texte du 776836 qui me donne un code de validaiton en me disant que ça expire dans 5 minutes.

Bonjour, si l’option Voyagez connecté est activée, est-ce que le fait de recevoir un message dans la boîte vocale générera des frais?Aussi, si je veux utiliser l’option Voyagez connecté, est-ce bien facturé par période de 24 heures? Par exemple du lundi 14:00 au mardi 13:59?Merci!  

Je me suis fais proposé de changer mon service de Telus pour Koodo. Tout va bien jusque là.Je reçois ma carte SIM et entreprend le transfert de numéro au travers du libre-service. Je suis toutes les étapes méticuleusement mais dès le départ il y a un gros problème.Il est dit qu’en dedans de 90 minutes, il faut absolument répondre à un texto du côté de l’ancien fournisseur avant d’enlever la carte SIM pour installer celle de Koodo. Quoi faire quand aucun texto ne vient? Pire, mon numéro se fait quand même transférer et je perds le réseau de mon ancien fournisseur en à peine 10 minutes. Plus de téléphone. Après environ 30 minutes, Libre-Service confirme que le transfert est complété et que je peux alors utiliser mon téléphone avec la carte SIM de Koodo. Alors je procède au changement de carte SIM: Pas de réseau. Je remets celle de Telus, en effet, pas de réseau non plus.Le Bot de clavardage m’offre le choix de me faire appeler (où?)… le lendemain en din d’après midi. Une chance que mon t

Bonjour, Avant d’être un client Koodo, je faisais toujours la même procédure avec mon ancien fournisseur pour un séjour à l’étranger et je n’ai jamais eu de frais:Transfert de tous mes appels de mon cell vers mon boitier IP (avec numéro canadien) avant de quitter le Canada Désactivation de mes données avant d’arriver dans le pays de destination Réception de tous mes appels entrants sur mon boitier IP pendant mon séjour Aucun appels sortant à partir de mon cell Utilisation de Skype et internet sur mon cell avec le Wifi uniquementAprès avoir parlé au service à la clientèle de Koodo ce matin pour  activer le service renvoi d’appels illimité à $3.00 par mois, je ne suis plus sûr de rien. Pas clair du tout.On me dit que je vais avoir des frais d’itinérance!Comment puis-je avoir des frais d’tininérance si mes données sont 100% coupées?Si je reçois un appel vers mon cell, il sera tout de suite transféré vers mon boitier IP. Est ce que la compagnie locale dans le pays à l’étranger va voir pass

J’ai changé de forfait aujourd’hui afin d’avoir du lte. Il ne s’active pas. est ce que je dois attendre une journée avant qu’il ne s’active?