Cette fonctionnalité était de protéger le client de la fraude. Avez-vous signalé le téléphone comme perdu / volé dans le libre-service Koodo?
Si vous n'avez pas accès à l'ancien téléphone, vous devrez les contacter et demander à un représentant de vous aider. Je vous suggère de discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo ou de planifier un rappel de son représentant numérique.

Apres quelque heures de dérive avec le IA en  ligne, jais fini par trouver un numéro ailler que sur leur propre site internet…! même choses au tel blablabla….  je perd patience je raccroche ça recommence en texto! !!!, je rapelle blabla encore jais décider de choisir payer ma facture ça pris 3 sec ça la répondu!!! et jais négocier avec une personne parlant un français abominable pour êtres transféré. Un coup transféré tous c’est résolu …  avec un peu de négociation je éviter de payer les frais … Bref problème résolu et je suis vraiment pas impressionner par le service client!!!