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j ai changer de compagnie je veux recupéré mon credit

Bonjour,ce matin mon transfert de ligne devait se faire de mon ancien operateur vers koodo. J’ai donné la permission à mon ancien operateur de faire ce tranfere par texto, j’etais en ligne avec un technicien  Koodo et la ligne a été coupé. je n’ai plus de ligne de mon ancien operateur et plus ligne de koodo, donc plus de telephone… qu’est ce que je peux faire je n’ai pas acces a un autre telephone …merci

Il ya eu 3 prélèvements pour une même  facture de 50,59$ sur la carte crédit  en dates du 04, 05 et 10 février  2026.

Bonjour, En juin 2025, j’ai été contacté(e) par téléphone pour ajouter deux lignes à mon compte. L’ajout a été effectué par téléphone et non en ligne. Par la suite, ayant reçu une meilleure offre chez un autre fournisseur, j’ai décidé de ne pas conserver ces lignes.Je n’ai jamais activé les cartes SIM et je les ai retournées. J’ai également joint une lettre afin de signaler ce qui me semble être une erreur administrative. Malgré cela, je reçois aujourd’hui une facture couvrant plusieurs mois, alors que les cartes SIM n’ont jamais été utilisées ni même insérées dans un téléphone, et qu’elles ont été retournées.Je souhaite qu’une personne compétente me contacte afin de régler cette erreur administrative, car les agents joints par téléphone ne m’apportent aucune solution. Cette situation est inacceptable. Merci de me contacter ou de m’indiquer une adresse courriel afin que je puisse transmettre de nouveau ma lettre au service des plaintes.Annie  

Bonjour,Je me suis abonné à Koodo prépayé, mais la carte esim n’arrive pas à s’activer dans mon Iphone.Utilisé le Code QR, mais la ESIM reste à “Activation...” dans mes paramètres… que faire ?

Mon no.***8. Mon téléphone est sur la carte de crédit de ma grand mère C**s ,,et je voudrais la mettre sur ma carte de crédit  Master Card…. Finissant   ***…au montant $58.11 mais la facture est elle a mon nom L***E  OU C***S….MON ADRESSE EST 8****e ou chez ma mère 1*****e…maintenant que je travaille je veux payer moi même mon compte de ***8….veuillez confirmer svp….a mon no..***8      et annuler le paiement de la carte ****merci ….

Je viens d'activer l'abonnement gratuit à toutv. Mais j'ai aucune idée de comment me connecter? 

Depuis mon abonnement à Koodo, je n’arrive plus à me connecter à OHdio de Radio-Canada ou à Tou.tv. J’ai communiqué avec Radio-Canada, mais le problème ne vient pas d’eux. J’aimerais avoir votre aide.

J’ai déménage depuis Juillet 2025 et Kodoo continue de me facture 2 fois mon internet résidentiel je pense que c’est une erreur grave . le comble est que on peu pas les joindre car le service est tres mauvais 

J’ai eu 5$ de frais pour des appels que je n’ai pas fait au même numéro de téléphone. Frais de temps d’antenne local: 0,50 $par appelpour un total de 5.00$…

Bonjour lorsque je reçois un appel en téléphonie résidentielle , il y a un bruit comme 3 notes qui recommencent toujours. J’ai de la difficulté à entendre la personne ou appelle. Après un moment, ces notes arrêtent et ça fait poup poup poup rapidement comme si on avait raccroché…. Que faire j’ai tout redémarrer, j’ai même acheté de nouveau telephones et même chose. c`est très frustrant. j`ai le service résidentiel depuis plus de 3 ans et ces bruit son tous recent svp aider moi. Merci

I recieved a call pushing me to downgrade my plan from 45$ to 30 $ which I detect wrong and unusual so I am reporting this mail and the website to do something for closing it and warning your costumers. Hello Sir/Ma'am,I'm Neha from Telus. As one of our valued prepaid customers, we are happy to share with you an exclusive offer.Now you can change your current number from prepaid to postpaid, quickly and hassle-free. Here are the details of the Koodo plan:  Your Exclusive $30 Koodo Plan Includes: 50GB of high-speed data Unlimited Canada-wide calls and texts Unlimited international minutes to 27 countries– Note: No international text messaging included(27 countries includes Argentina, Australia, Bangladesh, Costa Rica, France, Germany, Hong Kong, Ireland, Italy, Japan, Mexico, Malaysia, Netherlands, Pakistan, Peru, Philippines, Poland, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, US, China, South Korea, Colombia, India, Brazil, UK ) $80 connection fee waived Exclusive benefits available only with this

les équipements sont-ils gratuits?

Bonjour un representant m’a appelé de chez Koodo pour m’offrir un forfait, je suis une ancienne cliente de chez Koodo.Il m’a fait une offre et je devais le rappeler debut février, comment le contacter ?MerciBonne journée

Depuis le 15 janvier2026  j’ai pris internet avec Koodo. Mais voilà je tente de me connecter a internet et ça ne fonctionne pas .jai tout essayé ce que IA a dit de faire mais ça ne fonctionne pas . J’ai tenté de rejoindre quelqu’un au moins 15 fois chez Koodo en retour d apelle j’attend des heures et je me fais couper la ligne . je suis à bout je suis en télé travail j’ai besoin. pouvez vous m’aider ou je cancelle et je prend Vidéotron ?

Nous sommes 4 membres d’une famille et nous avons besoin de 4 ligne téléphones? 

J'aimerais changer de mot de passe sur mon wi-fi, comment faire svp ?

J’aimerais retirer Netflix car je ne veux pas 💰 payer. Brigitte Couture # de compte ********

Je veux revenir avec koodo pour mon téléphone ☎️ 

Je n’y arrive pas et le personnel de soutien au téléphone ne peux pas m’aider

Bonjour, Quelqu’un saurait m’aider? J’ai un abonnement EnContinu+ depuis quelques mois. Le compte Amazon de mon ancien conjoint y est lié. J’aimerais changer le compte Amazon pour y lier le mien (donc une adresse courriel différente). Quand j’ai parlé à un employé de Koodo la semaine dernière, ils m’ont dit que je devais aller sur le site Amazon pour faire le changement (désabonner le compte de Monsieur pour qu’ensuite, 24-48h plus tard, je puisse lier mon compte Amazon avec mon abonnement EnContinu+). Sauf que sur le site Amazon, c’est écrit que je dois faire le changement avec Koodo… C’est la même chose quand je pars de mon compte Koodo. Je suis dans un cercle sans fin Amazon-Koodo-Amazon-Koodo sur les sites internet… Merci 😅Sur le site AMAZON directementÀ partir de mon compte Koodo qui me dirige vers Amazon 

Hello I'm having troubles wondering if anyone can help I'm having the worst time trying to contact someone about the issue. My phone bill went unpaid as I have limitations being able to work and living in a seasonal area and not making my unemployment and the only other thing I could get was income assistance as I can't find a job. I had mad a payment of $150 on a $300-$400 bill and I am now disconnected thought they told me that wouldn't happen till February 1st of 2026, I have made a payment arrangement online on my account and it says the first payment is $154.84 due by February 23rd 2026 and a second payment of about the same amount due March 6th ish of 2026, but I suppose my main questions are why did I get disconnected before the date I was told and how can I contact them to resolve this. 

Bonjour j’ai changé de telephoner ce jour, et il me demande un NIP pour la carte Sim. Je ne me rappel pu du NIP.Alors je vais dans mon compte Koodo pour changer ce NIP, j’arrive pour changer le NIP et il me demande un confirmer avec un code unique, que je dois recevoir par texto…… Donc comment faire pour changer mon NIP si je n’ai pas accès à mon # de cellulaire texto et appel?  #incompetence #fkoodo

Doit-on activer une fonctionnalité quelconque pour être capable de recevoir des appels à frais virés? 

Bonjour, j’essaie de passer d’un forfait mensuel (35$) à un forfait PRÉPAYÉ 360 (149$). Je fais toute la procédure en ligne et quand je rentre le numéro de ma carte SIM actuelle à 19 chiffres, la réponse est : “Le numéro de carte SIM n’est pas accessible pour une activation”Est-ce que ma carte SIM n’est pas valide pour le PRÉPAYÉ 360 ? Dois-je ne avoir une nouvelle physique ou eSIM ?Merci des réponses.