Voyage à Niagara Falls, je suis bien restée au Canada. Apparemment, les tours cellulaire sont efficaces aux USA, parce que j’ai un frais d’itinérance sur ma facture. Comment contester?
Réponse
Faire retirer frais d'itinéraire : je ne suis pas allée aux USA!
Meilleure réponse par Darius Koodo
Hello
Parfois, l’appareil va attraper le réseau de l’autre côté.
C’est une situation mondiale, puisque les paramètres de l’appareil sont configurés pour rechercher automatiquement le signal le plus fort.
Vous pouvez modifier cela dans les paramètres de l’appareil et le régler sur Sélection manuelle du réseau. Une fois la recherche terminée, vous sélectionnez Koodo et il reste connecté à Koodo, même près de la frontière.
Je conseillerais également de ne pas utiliser le service de données en itinérance au Canada. Cela évitera des frais accidentels.
Nous avons vérifié le jour avec la charge et confirmé l’itinérance accidentelle. Un crédit a été appliqué pour les frais et sera mis à jour dans un délai de 3 à 5 minutes dans le compte Libre-service.
Ce sujet a été fermé aux réponses.
+4Bonjour
Je vais contacter un représentant pour qu'il examine la situation. Lorsque vous voyagez près de la frontière américaine, veuillez désactiver l'itinérance des données sur votre téléphone. Désactivez également la sélection automatique de l'opérateur et sélectionnez manuellement Koodo. Cela devrait vous aider.
Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
Bonjour
Nous n'avons pas trouvé de compte avec la méthode de connexion utilisée ici. Vous pouvez vous déconnecter et, à votre reconnexion, utiliser la méthode de connexion en libre-service.
Vous pouvez laisser un commentaire ici quand il sera terminé.
Hello
Hello
Parfois, l’appareil va attraper le réseau de l’autre côté.
C’est une situation mondiale, puisque les paramètres de l’appareil sont configurés pour rechercher automatiquement le signal le plus fort.
Vous pouvez modifier cela dans les paramètres de l’appareil et le régler sur Sélection manuelle du réseau. Une fois la recherche terminée, vous sélectionnez Koodo et il reste connecté à Koodo, même près de la frontière.
Je conseillerais également de ne pas utiliser le service de données en itinérance au Canada. Cela évitera des frais accidentels.
Nous avons vérifié le jour avec la charge et confirmé l’itinérance accidentelle. Un crédit a été appliqué pour les frais et sera mis à jour dans un délai de 3 à 5 minutes dans le compte Libre-service.
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