Forfaits et à-côtés

Bonjour, Je désire annuler le plan de protection sur mon téléphone. Lorsque je vais dans gérer les a côtés  de mon téléphone il me dit que c'est impossible pour le moment. Merci 

j ai un forfait de cellulaire avec koodo est ce possible d ajouter une tablette sans changer mon forfait sans ajouter d autre frais que celui de la tablette?

Bonjour,Mon forfait de 3GO était presque épuisé et j’avais besoin de nouvelles données.  J’ai répondu à un texto que Koodo m’avait envoyé pour avoir 3 GO supplémentaire pour 15$.  Une fois fait, j’ai reçu un texto me disant que c’était fait et que j’avais 3 GO de plus par mois.  Mais mes données viennent de se désactiver et mon forfait sur mon téléphone est toujours à 3GO.  Quand je vais sur mon compte, je vois pourtant un frais de 15$ facturé et 3GO de plus.  Comment puis-je faire pour avoir accès à mes 3 GO supplémentaires que je viens d’acheter ?  Merci de me répondre. Katy

Bonjour. J’ai reçu un texte de Koodo me disant que j’avais activé Voyagez connecté aux Etats-Unis. Toutefois, je suis bel et bien au Canada et je n’ai pas activé cette fonction en ligne ou par un autre moyen. Pendant quelques instants, j’ai vu AT&T sur mon téléphone comme fournisseur.En me connectant en ligne au libre service, je constate que Voyagez connecté n’est pas activé. Est-ce possible qu’il s’agisse d’une fraude?

J’ai augmenté mon forfait pendant un mois car j’avais une forte augmentation de consommation de données prévue. Je tente de retrouver mon ancien forfait (35$ pour 2 go/mois, téléphone illimité) et celui-ci ne s’affiche plus. J’avais tout fait pour tenter de me renseigner avant, entre autre en écrivant sur ce forum, car c’est ce que je craignais, mais on dirait qu’il est tout simplement impossible de parler à quelqu’un. Est-ce que quelqu’un sait si des offres de forfaits autres que celles affichées sur le site web peuvent être faites? Comment contacter directement koodo? Merci!

Bonjour, J'ai le forfait à 30$ appels illimités au Canada. Est-ce que j'aurai des frais à payer pour les appels entrants en provenance des États-Unis.

Pour les plans avec 10 et 15 Go, les données sont-elles partageables (Hotspot). J'ai un iPhone et un iPad.

J’aimerai avoir avcès aux forfaits que koodo offre en black friday mais je n’y ait pas accès a moin de changer de téléphone… WTF  serai peut-être le temps que la compagnie redevienne normal … ayant une ligne avec laquelle n’importe quel abonné puisse vous rejoindre l’assistant numérique c’est de la bouette ! 

Ça fait 2 jours que je tente de rejoindre mon fils de 18 ans en voyage à Cuba, sans succès. Le wifi n'existe pas là-bas et les textos n'entrent pas. Impossible de le rejoindre. Ce matin, pendant que je conduisais, une nouvelle terrifiante est tombée, un grave accident de bus à Cuba, tout près d'où il est. En premier, on parlait de 22 morts, dont des canadiens. Impossible de rejoindre mon fils, ni même un préposé Koodo pour tenter de m'aider à contacter son téléphone. Franchement, votre nouveau système est pourrit, au point où je pense changer de compagnie. Il faut être capable de gérer des urgences comme celle-ci. J'ai toujours venté le service à la clientèle extraordinaire de Koodo, mais là vous venez de perdre toutes vos étoiles.

Bonjour, je ne suis pas cliente de Koodo mais je suis intéressée par le forfait 50$/mois pour 10 Go de données. Comment est-ce que cela fonctionne si j’ai mon propre appareil? Est-ce que je vais recevoir une carte Sims par la poste? Comment fonctionne l’activation? Comment faire pour garder le même numéro de téléphone que j’ai actuellement? Aussi, c’est que je me suis commandée en ligne un nouveau téléphone, et je ne sais pas quand est-ce que je vais le recevoir. Est-ce que je peux acheter le forfait aujourd’hui même sans avoir mon nouveau téléphone? Est-ce qu’il y a une date limite pour activer la nouvelle carte Sims? Merci!

Bonjour!Je souhaite m’inscrire à la téléphonie résidentielle sans fil, le forfait de 5$ par mois. Toutefois j’ai deja la borne et la carte SIM, qui m’ont été données par un membre de ma famille. Sur internet il apparait impossible de retirer le frais fixe de 125$. Comment faire pour m’abonner au forfait sans ce paiement initial ? Merci! 

Bonjour j’ai un compte, deux Iphone XR et deux forfaits.Je désire ajouter une ligne pour ma fille de 11 ans, lui donner le Iphone XR de ma conjointe (2e compte au dossier) et changer le IphoneXr (qui sera a ma fille) pour un 11 ou Iphone11pro. Je cherche un forfait (avec peu de donné) appel et texto illimité.

BonjourJ'aimerais savoir s'il y a moyen de contacter une personne vivante et non un bot inutile afin de changer pour un forfait lte illimité. 

Bonjour,Je souhaitais prendre un forfait par internet et bénéficier des 40$ de rabais mais au moment de la commande il m’est demandé un numéro de téléphone. Je n’ai pas de téléphone comment puis-je faire?

J’aimerais pouvoir dire autre chose que juste mon nom. Comment faut-il faire?

après des années je découvre qu'il me reste un montant impayé !!?? Je comprends pas comment Ma question c'est comment régler cette facture !??? On peut même pas appeler ou parler avec qlqun

Fizz offre un forfait  données de 3Go pour 35$/mois, alors que mon forfait Koodo actuel offre 2 Go pour le même prix et les MÊMES services/couverture. Je voudrais vérifier si Koodo peut égaler cette  offre??

je voulais activer mon forfait pendant mon voayage a l’exterieur de pays mais je ne sais comment le fois ? jai besoin alors d’aide 

Bonjour,J’ai deux questions!J’aimerais comprendre la différence entre les deux à-côtés suivants qui sont présentement dans mon forfait :0$ Blockage donn. mess. Photo Blocage de la transmission de données avec messagerie photo qui sera à 3,00 $Et si j’annule le à-côté #2, est-ce que j’ai des risques d’avoir des frais pour l’utilisation de données? (Mon forfait ne comprend pas de données et par plusieurs reprise j’ai eu des frais d’utilisation sans que j’aie activé les données..)Merci! 

Lorsque je tente de passer une commande, je ne vois plus l’offre de 150$ de credit sur la premiere facture. Est-ce seulement pour les nouveaux usagers?

Bonjour,J’ai reçu un avis de Koodo disant que mon à-côté Blocage des données passera de 0$ à 3$ dès septembre 2020. Je ne paie pas pour des données, je ne veux pas payer pour les bloquer! Il est aussi écrit “ne vous en faites pas, vous êtes encore à l’abri des frais de dépassements de données accidentels”. Si je n’ai pas de données dans mon forfait, en théorie je ne peux pas les dépasser?Si les données mobiles sont désactivées directement sur mon appareil (Samsung A5) est-ce que ça m’assure qu’il n’y aura pas d’échanges de données en arrière-plan entre Koodo et mon appareil? Cette option est déjà désactivée sur mon appareil et je peux quand même envoyer et recevoir des messages texte photo/vidéo sans frais.Merci en avance!

Bonjour ,est il possible d’activer et de désactiver plusieurs fois dans une année le forfait arrêt temporaire pour reprendre mon forfait actuel si je dois m’absenter plusieurs mois du Québec puis revenir puis de nouveau m’absenter ?merci

Bonjour,J’avais auparavant un forfait avec Koodo à 25$/mois avec textes illimités et appels illimités les soirs et la fin de semaine + 200 minutes dans le mois. J’ai eu à changer de forfait pour 30$/mois et souhaite désormais revenir à mon ancien forfait de 25$/mois. Toutefois, en allant sur le libre-service, mon ancien forfait (qui était disponible il y a peine 3 mois) ne semble plus s’afficher comme option. Comment puis-je retourner à mon forfait de 25$/mois?Merci beaucoup! 

Bonjour, 1ère questionj’ai présentement une balance intermédiaire pour laquelle je paie 35$/mois. Je vois qu’il y a une balance extra qui revient également au même prix… Je ne comprends pas l’intérêt de prendre la balance intermédiaire si la balance extra revient au même prix. Suis-je mieux d’upgrader?2è questionsi je suis intéressé par le Iphone SE. à ma facture de 35$/mois vont s’ajouter 25$/mois pour 24 mois (donc 600$ sur deux ans) si j’optais pour la balance extra.Ce n’est pas plus avantageux que de prendre une balance intermédiaire, de payer 240$ directement et de payer 15$/mois pour 24 mois (donc 360$ (plus le 240$ initial)) avec la balance intermédiaire.Est-ce que l’unique avantage c’est de ne pas débourser directement les frais à l’acquisition?N’est-il pas possible d’avoir le téléphone pour moins que 600$, c’est très dispendieux.

Bonjour, je n'ai pas trouvé de réponse récente à ce sujet. Peut-être que je n'ai pas cherché avec les bons termes, mais bon. Existe-t-il un forfait famille en 2020? Mon conjoint et moi sommes clients et je me demandais si on peut combiner nos comptes en un seul compte. Merci.