Pouvez-vous nous en dire plus sur votre forfait cellulaire? S'agissait-il d'un prépayé ou d'un postpayé? Commandez-vous un nouveau téléphone?
Vous avez dit que cela ne fonctionnait pas, mais les données ont ensuite augmenté? les données ont-elles fonctionné?
Quel téléphone utilisez-vous, assurez-vous qu'il est compatible avec le réseau Koodo.

Téléphone commandé chez Koodo, reçu avec carte SIM, activée sur le site Koodo, forfait déjà actif avec ancien téléphone kood

J’ai replacé ma vieille carte mais j’aimerais bien que la neuve fonctionne.  On ne comprends pas les données car j’étais sur le Wifi… sur les 2 téléphones

Ensuite, vous pouvez mettre votre ancienne carte SIM dans le nouveau téléphone.

Si vous souhaitez utiliser la nouvelle carte SIM, vous devez changer de carte SIM en suivant ce https://www.koodomobile.com/fr/help/koodo-sim-support

Yessss, pour la carte ça fonctionne!  Pour les données qui ont exploses lors de l’activation du téléphone avez vous une idée?

Je ne connais pas les raisons exactes. Ce pourrait être le problème avec un nouveau téléphone. Il voulait mettre à jour le logiciel et le système.