Autre

Bonjour, Que signifie les abréviations suivantes : ER/VCROAM/VOY

Je suis en Indonésie avec une carte SIM de l’Indonésie. Mon système de courriel demande une vérification en envoyant un code de vérification à mon numéro de téléphone Koodo, mais je n’ai pas la carte SIM associé avec le Numéro Koodo. Est ce possible d’avoir accès aux messages text reliés au numéro sans la carte SIM?

Bonjour, j’ai besoin d’annuler une visite technique prévue pour demain. L’outil de discussion pense que je veux annuler mon abonnement et je n’arrive pas à avoir de retour d’appel. Est-ce que quelqu’un sait comment parler avec un être humain chez koodo? merci bien :)

est-ce que Koodo peut attribuer des adresses courriel comme les autres fournisseurs d’internet ?

Bonjour , j’ai un voyage de prévu en France et je ne veux pas avoir de frais d’itinérance.Est-ce que je devrais mettre mon téléphone en mode avion ET désactiver les données et les données en itinérance pour être certaine d’avoir aucun frais à mon retour ?Je voudrais utiliser mon téléphone seulement pour prendre des photos et utiliser l’internet par WI-FI, si c’est possible. Merci :-)

Comment savoir quel nom de famille et quel prénom sont associés à mon compte?

Comment changer mon numéro de cellulaire?

Mon conjoint et moi sommes sur le même compte avec deux numéros différents, mais les deux numéros sont associés à son nom à lui. Comment faire pour associer mon nom à mon numéro ?

Bonjour, Svp, est-ce nouveau qu’on demande le numéro d’accès quand on veut accéder à la messagerie? C’est la première fois aujourd’hui qu’on me le demande et curieusement, c’est à la suite d’un appel indésirable où un message semblait avoir été laissé dans  ma voîte vocale.  Merci!

Bonjour,Actuellement, ma conjointe et moi partageons le même compte : nous avons chacun notre numéro de téléphone, mais les deux numéros font partie d’un seul et même compte dont je suis le responsable principal.J’aimerais retirer le numéro de téléphone de ma conjointe pour le transférer vers un nouveau compte. Autrement, il faudrait créer un tout nouveau compte pour elle et y associer son numéro de téléphone actuel.Comment peut-on faire cela? J’essaie de joindre Koodo, mais je suis incapable de parler à un être humain… et quand je programme un appel téléphonique, on me raccroche au nez!Merci!

BonjourJ'ai effectué mon changement d’opérateur pour Koodo, mais jusqu’à présent je n’ai toujours pas reçu le SMS de confirmation.Je voudrais savoir si tout est Ok pour moi.

Bonjour, J’ai oublié mon mot de passe de messagerie vocale, mais lorsque je clique sur le 1 pour avoir un mot de passe temporaire par messagerie texte, je ne reçois rien. Que puis-je faire afin de remédier à ce problème?  merci

Lorsqu’un appel va sur ma boîte vocale, c’est un message automatisé qui dit que je ne pouvais pas répondre et de laisser un message. Prendre en note que j’avais jusqu’à la semaine passé mon propre message et que le changement ce serait fait tout seul. De plus, ma boîte vocale est en français et ce nouveau message est en anglais. Quand je me connecte à ma boîte vocale, ça me dit que le message activé est celui que j’ai enregistré. Peu importe la programmation que je fais, ce message automatisé en anglais reste toujours là. Comment puis-je régler ce problème? Autre information, j’ai un IPhone 13 et je suis avec Koodo depuis plusieurs années

Bonjour la communauté!Cela fait quelques jours que je vérifie l’utilisation de mon forfait sur mon profil Koodo car j’ai remarqué quelque chose de très étrange. Il apparaît que j’appelle un même numéro tous les jours pendant quelques secondes, alors que je n’appelle moi-même PAS DU TOUT ce numéro que je ne connais pas! De plus, cette information n’est visible que depuis ma liste de consommation Koodo, et non sur l’historique d’appels de mon téléphone.Quelqu’un aurait une idée de ce qui se passe? et comment y remédier? Mon téléphone est-il “hacké”?Le numéro est le suivant: 1 (438) 580-4001Merci pour votre aide!

Hi !So I have added another line on my account (my girlfriend's phone), but now we have seperated and I was wondering how to remove her from my account.Anyone has an idea?

Bonjour,Ma belle-mère a acheté un Iphone-12 certifié chez Koodo.Elle a deux messages de concernant et l’écran et la batterie disant que ce sont des pièces qui ne sont pas reconnues apple ou qu’elles ne fonctionnent pas correctement (voir photos)Il ne lui est pas possible pas possible de voir le niveau de la batterie si le téléphone n’est pas branché.Je peux comprendre qu’il y ai des remplacement de pièces, mais ce n’est pas normal d’avoir des messages d’erreur. Comment s’assurer que tout fonctionne normalement?)

Bonjour,Quand je clique sur gérer mes extras. Le site affiche ‘’initialisation’’, puis plus rien. Je reste sur une page blanche.J’ai vidé le cache de l’ordi. J’ai changé de navigateur, rien n’y fait! Je me suis connecté à différents moments, toujours rien.Quel est le problème? Une solution serait la bienvenue.Merci de me répondre.

J,ai bloquee un numero.  Mais je recois des messages sur ma boite vocale du numero bloquePourtant, je me suis assuree que le numero etait bloque.

À quel endroit sur le site de Koodomobile devons nous aller pour activer une carte sim ?  Le nouveau numéro de koto est déjà activé dans mon compte libre service 

Bonjour, je n’arrive plus a accéder a ma boite vocale à partir de mon téléphone résidentiel avec mon service de téléphonie résidentielle de koodo. Lorsque j’essaie d’y accéder, je n’entend rien …. donc impossible de prendre mes messages

Bonjour,Je viens de me procurer un nouveau téléphone que j’ai activé sur ma signe avec mon ancienne carte Sim et mon numéro de téléphone. J’aimerais ajouter une 2eme ligne à mon compte avec un nouveau # et utiliser mon ancien téléphone qui est toujours fonctionnel mais je ne vois pas comment sur le site!?Quand je clique sur ajouter une ligne ça m’amène directement à la page des téléphones comme si c’était impossible sans l’achat d’un nouveau cell.Je suis certaine que c’est possible d’utiliser celui que j’ai déjà, vous savez comment faire??Merci

Je suis présentement avec Telus et je veux m'en aller avec Koodo en transférant mon numéro de téléphone actuel. Je viens de faire la demande au téléphone  avec l'assistance d'une technicien. Mais je ne sais pour quelle raison, elle m'a fait  choisir un nouveau numéro de téléphone et a activé une nouvelle carte SIM avec ce numéro. Quand je recevrez cette nouvelle carte SIM, est-ce que je vais être capable de transférer mon numéro que j'ai actuellement ou est-ce que je vais être pogné avec ce nouveau numéro car d'après,  une fois qu'un numéro de téléphone est attribué à une carte, il ne peut pas lui en attribué un autre ?

Bonjour, Je ne peux plus déverrouiller mon téléphone ( qui est plus vieux que 2017 ) avec le code fournis par Koodo (IMEI) car j’ai fait plus de 3 tentatives avec le code sur l’emballage de ma carte sim temporaire. J’ai bloqué par erreur en entrant le code de la carte sim que j’ai acheté lors d’un voyage à l’étranger.  Mon code d’erreur est le suivant : SIM network PIN blocked. Enter SIM network PUKEst ce qu’il y a une toujours une possibilité de le déverrouiller Merci 

Est-ce que je peux recevoir des SMS gratuitement de l’étranger en gardant les données désactivées et sans avoir à payer le forfait Voyagez Connecté. Autrement dit, est-ce que les SMS entrants sont gratuits de l’étranger? Et est-ce que les appels entrants le sont également?  Je sais que cela est possible pour les iphone mais quand est-il pour les androïds?Avec l’authentification à deux facteurs pour presque tous les sites, il est maintenant nécessaire d’avoir accès au SMS pour recevoir nos codes d’accès.Merci de me revenir le plus tôt possible et m’indiquer comment faire!

Bonjour, j’ai communiqué avec le soutien technique en juillet dernier car le réseau cellulaire dans ma maison est extrêmement faible. Je suis obligée d’utiliser les Appels wi-fi. On m’a dit que l’antenne est au coin de ma rue, donc le technicien ne comprenait pas trop quel était le problème. Il m’a dit que quelqu’un m’appelerait. ÇA FAIT CINQ MOIS. Je n’ai eu aucun suivi de personne. Je dois continuer à utiliser appels wi-fi alors que je demeure sur l’île de Montréal. Ça me semble inacceptable. Je songe vraiment à quitter Koodo. Il faut que ça change.