Service

Bonjour, lorsqu’on commande un téléphone en ligne est-ce que le téléphone qu’on a présentement fonctionne toujours jusqu’à temps qu’on reçoit le nouveau et qu’on l’active? 

Bonjour, Je tente de transférer mon numéro qui commence par 581 vers mon nouveau forfait via la section Gérer votre numéro du libre-service et le numéro est bien valide si je me fie au lien de vérification donné. Le problème est que mon numéro alloué pour mon nouveau forfait est présentement un numéro qui commence par 778 et on m’informe que cela demande un changement de province. Est-ce normal? Merci  

Depuis cette apres midi je recois sans cesse lalerte du gv et Impossible  de parler avec un agent de KOODO ! Svp quelqun peut maider ? 

bonjour je veut transferer mon numero de ligne fixe telebec sur mon cell Koodo, j’ai presenetement avec telebec un forfait internet/ligne telephone avec telebec. Ma question est la suivante : en tranferant mon numero de telephone fixe chez Koodo est ce que je vais avoir encore acces a l’internet de Telebec car je veut pas perdre l’internet. je veut rester avec Telebec seulement pour l’internet. 

Je veux acheter une carte sim en ligne mais j’aimerais conserver mon numéro de téléphone actuel qui est avec Telus présentement !Est-ce possible ou c’est préférable d’acheter la carte sim en magasin ?merci

Ça fait quatre mois que j'ai essayé de modifié le nombre de sonneries, sans succès. Je suis passé par un bureau de Koodo. Ils ont communiqué avec les services techniques. Ça leur a pris une heure environ... Finalement, cela semblait marcher. Mais ça n'a fonctionné qu'une seule journée ... ! Je ne peux pratiquement jamais répondre à mon téléphone : la boite vocale embarque au 2e coup de sonnerie !! Et le service d'aide en ligne, de même que celui par texto déraillent complètement.... Je commence à être fâché pour de bon avec Koodo ... Aidez-moi svp. Ou donnez-moi un numéro de téléphone avec le service. Merci d'avance !

J'hésite entre le P20 Pro où bien d'aller chez Apple où Samsung? Vous en pensez quoi avec le produit Huawei présentement, ça va tu bien vieillir et les mises à jour sera t'il un problème pour l'avenir? Merci de m'aider dans mon choix! ☺

Bonjour,J'ai un LG G7 one et depuis quelques mois, mes messages textes s'envoient en double. J'ai essayé de changer l'application, mais même résultats. Qu'est-ce que je dois faire? 

Bonjour,Je suis cliente chez Koodo, je n’ai plus de balance et mon iphone SE est à changer. J’aimerais acheter un iphone X sur votre site et le recevoir par la poste pour faire moi-même les étapes d’activation. Or, je ne trouve nulle part les étapes précises. Est-ce que cela semble correct :1- J’achète en ligne et je reçois le cellulaire par la poste entre 3 à 5 jours2- Durant cette période d’attente, ma ligne et mon ancien cellulaire continuent de fonctionner3- Lorsque je reçois mon cellulaire, je transfert ma carte SIM ?? Ou bien, il y en aura une avec le nouveau téléphone? Si oui, comment faire pour garder ma ligne téléphonique (mon numéro)?4- Je procède à l’activation en récupérant mes données IcloudSi quelqu’un peut répondre au questionnement à l’étape 3, ce serait extrêmement apprécié!Bonne journée

Bonjour sa fait quelque jour que je reçois des appelles du service, les première fois je n’ai pas répondu, car je ne connaissait pas le numéro. et après quelque fois j’ai vérifier et sa dit que c’est le numéro du SAU. j’ai répondu et les 2 fois il n’y a aucune bruit et sa coupe après quelque secondes. J’ai fortement envie de bloquer le numéro, mais tout d’abort j’aimerais savoir ques qui se passe avec mon compte pour qu’on tente de me contacter aussi souvent. #18669956636 Merci

Jai casse mon telephone que jai plus entre les main. Il me reste encore une balance a payer sur le telephone de 155$. Que puis je faire.Merci

j’ai casser la vitre de mon Iphone il n’a que 4 jour il y a t-il une garantie si non c’est combien pour la faire changer 

veut refaire mon Nip,Ayant perdu l ancien

Bonjour,je n’arrive pas à faire déverrouiller mon iphone. Sur le site, le libre service ne propose pas de déverrouillage malgré ce que dit l’assistant. J’ai demandé un appel, ils ont appelé deux fois directement sur mon répondeur, ça n’a même pas sonné. J’ai appelé le service client, ce n’est qu’un répondeur.Comment faire ?

WAL-MART SHERBROOKE ! On m'a vendu un cellulaire avec un nouveau compte et nouveau numéro. JAMAIS le commis ne m'a precisé  que j'aurais 2 COMPTES ACTIFS SÉPARÉS puisquej'ai demander si mes contact-photo etc... seraient transférer... PAS DE problème m'a t-il dit... je suis sortie fumer car BOZO m'a prévenu que ca prendrais quelques minutes!!!   Je n'ai jamais utilisé cet appareil puisqu'a l ouverture de la boîte le cellulaire est CRAQUÉ !J AI ESSAYÉ EN VAIN  de discuter avec le gérant qui n a jamais voulu reprendre son appareil et  SURTOUT  il n'a jamais voulu m'expliquer pourquoi j'avais 2 téléphone  ACTIF à 71 ans!!! Il a meme poussée  l'insulte en m'accusé d'avoir brisé l'appareil  moi même !: que jamais SON EMPLOYÉ BOZO n'aurais vendu un article fissurer ! 🤡Impossible de vous rejoindre  à  ce moment 0 par téléphone 0 par texto pour demander un rappel.Même avec  un RENDEZ-VOUS de rappel .... ☎️  vous m'avez IGNORÉ Même le dodu sans cervelle du Wal-Mart a essayé...  i          Me re

Bonjour si je veux m’abonner à la téléphonie résidentiel de Koodo et j’ai déjà une borne vu que j’ai déjà été abonné il y a 2 ans, est-ce possible et quel est le prix ?Merci

Bonjour J'aimerais savoir quelle fonction dis-je faire quand je téléphone pour que mon numéro ne s'affiche pas et soit inscrit privé?

Lorsque j’essaie de faire un appel, un message me dit que ma ligne est déconnectée et d’appeler le service à la clientèle…. Et je suis supposé faire cela de quelle façon avec une ligne déconnectée? Et lorsque j’appelle avec le téléphone de quelqu'un d’autre impossible de parler à quelqu’un, je dois parler avec une machine par message texte… Avec le montant d’argent que vous facturez à vos clients, d’avoir la possibilité de parler à un être humain me semble un minimum. Je pensais régler mon problème mais avec l’expérience que j’ai eu avec votre service client je pense que je vais plutôt faire affaire avec une autre compagnie. 

Bonjour,J'aimerais m'abonner à la téléphonie résidentielle en tant que nouvelle client. J'ai déjà une borne fonctionnelle provenant d'un autre fournisseur (elle est déverrouillée et fonctionne).Puis-je profiter du prix à 5$/mois pendant 12 mois même si je n'achète pas de borne ? Si oui, comment je fais pour passer la commande?Merci

Bonjour es ce que vous pouvez déverrouiller mon téléphone Samsung Galaxy note 8

Bonjour,Depuis 3 semaines, je reçois au 4 jours des appels de Koodo du # 1 866 995-6636. Quand je répond, y a rien à part un bip! C’est sans réponse. ???C’est harcelant et y a pas moyen de communiquer avec vous, votre assistant robot ne comprend pas mes textos et me renvoie à ce numéro.SVP!! 

Je viens d’acheter un IPhone de Koodoo, je veux transférer mon numéro de mon fournisseur actuel VOIP/Internet, et Koodoo me dit que c’est impossible, pourtant Bell et Fido peuvent le faire, je ne comprends pas où est le problème, et impossible de parler à une personne qui pourrait me dire chez Koodoo, le niveau 1 me dit seulement que c’est impossible...

Un ami m’a créé un compte Fizz avec une carte SIM Fizz, mais moi je souhaite rester avec Koodo! Est-ce que je dois faire autre chose pour garder mon compte et mon forfait koodo? Merci!

Boujour, Le smartphone Asus ZenFone 6 est-il compatible avec les réseau de Koodo? merci

Bonjour,Depuis vendredi 11 octobre, j’éprouve des difficultés à envoyer des textos à l’international (message d’erreur m’indiquant que le texto ne peut être envoyé). J’ai déjà éteint mon cell plusieurs fois, j’ai réussi vendredi à faire partir le texto au bout de plusieurs heures, mais depuis 2 jours impossible de nouveau d’envoyer des textos à l’international. Serait-il possible de remédier au problème, ou de nous indiquer s’il y a un problème sur le réseau quand il va être résolu?Merci d’avance.Camille