Service

J’ai besoin de parler à un représentant pour trouver une façon de travailler avec mon cellulaire comme modem dans une région éloignée (Grand-Remous, QC) j’ai besoin d’un signal Internet haute vitesse.   L’assistant Koodo ne répond pas à mes  besoins et il n’y a pas moyen , même après avoir demandé POLIMENT au moins 5 ou 6 fois… comme service à la clientèle je dois dire que KOODO est POURRI et il nous pousse à aller voir ailleurs. Si je dois changer de service cellulaire pour aller chez un concurrent à cause de ça, vous êtes VRAIMENT IMBÉCILES….  vous n’avez aucune idée comment un client malheureux peut faire du tord à votre réputation J’ai besoin d’un retour d’appel dans les 24 heures qui suivent.  

Besoin d'aide pour retrouver un crissss de numéro de commande effectuée hier  

Comment faire pour retrouver un numéro de commande effectuée hier ex pour achat nouveau téléphone  

Bonjour je voudrais connaître les différentes conditions pour pouvoir acheter un téléphone  (iphone)  avec une balance merci. 

Comment

le reseau a encore planté  c’est fréquent la ligne coupe trop souvent... jen ai vraiment marre, le 611 marche meme pas  le stress au max je suis de garde avec une patiente en besoins,,,,ORDINAIRE KOODO

Bonjour, J'ai acheté une carte sim prépayé hier et je n'ai toujours pas accès au réseau, J'utilise un téléphone (Wiko Cink Slim) débloquer où on peut mettre deux cartes sim, la carte sim est bien reconnue mais je n'ai aucun service

Bonjour jaimeraisnsavoir si cest possible de commander une carte sim en ligne jaimerais activer mon telephone avec vous 

Bonjour, pour le 1 Go en prime lorsqu’on invite un ami, est-ce qu’il se renouvelle à tous les mois?

Comment dois-je procéder pour m'abonner à la téléphonie résidentielle?

Bonjour je veux parler a une vraie personne j ai un gros probleme , C est possible?

Ma balance (ancienne Balance) est positive de puis ce mois-ci, et je croyais que le Rabais Sans la Balance de 10% s'appliquerait à ma facture mensuelle quand la balance tombait à 0$. On m'a dit au téléphone que non, je ne pourrais pas obtenir de rabais, mais que je devais absolument appliquer ma Balance positive sur un nouveau téléphone. Je préfèrerais geler ma balance et avoir le rabais, tel que décrit ici et ici.

Bonjour! Je suis installée dans un endroit où il n’y a pas de réseau cellulaire. J’essaie d’entrer en communication avec un représentant, ce qui devrait se faire par clavardage ou bien par un numéro de tél. qu’on me donne et que je pourrai utiliser avec Skype. Mais je n’arrive d’aucune manière à vous joindre pour mettre en place un rendez-vous de cette nature. Est-ce possible SVP.   Merci

Bonjour, j’aimerais avoir une idée d’un bon téléphone. Huawei, Samsung, Iphone lequel choisir. J’ai toujours eu des citrons.   Merci

Comment obtenir les 12 derniers de temps d’antenne? merci

Boujour, j'ai présentement un téléphone avec un forfait mensuel chez Koodo. Je viens de m'acheter un nouveau téléphone déverrouillé et je voulais savoir si je pouvais tout simplement mettre la carte SIM de mon ancien téléphone dans mon nouveau pour garder le même forfait?

Le micro de mon téléphone est brisé. Je l’ai acheté il y a moins d’un mois… En magasin (Walmart) ils ne peuvent rien faire puisque que ça fait plus de 2 semaines que je l’ai acheté. Lorsque je fais un appel on ne m’entends pas, je dois utiliser le micro du speaker pour qu’on m’entende.  Je n’arrive pas à joindre de représentant, personne pour m’aider! Quand j’appelle chez Samsung, ils me disent qu’ils vont venir chercher mon appareil pour le réparer, ne savent pas combien de temps je serai privée de mon appareil et ne peuvent m’en fournir un autre… Quelqu’un peut m’aider?! Ça fait même pas un mois que je l’ai acheté… m’essemble qu’il doit bien avoir un moyen d’être dédommagée!… Je paie pendant tout ce temps et pas moyen de parler à personne!!! Quel mauvais service! Très déçue qui peut m’aider??

Bonjour, j’ai acheté un téléphone neuf le 9 avril dernier et je viens de le casser, échappé sur la rue, pas de casing. Il est irréparable selon le centre de réparation. Comme je commence à rembourser la Balance, qu’est-ce qui serait le mieux pour moi à faire? Je ne peux régler la Balance avant 90 jours à partir de la date d’achat. Présentement ma Balance est à $240 et le crédit sur le téléphone est $325(prix de détail initial: $565). C’est un téléphone LG, modèle Q70. Si je comprend bien le système Koodo, si je règle la Balance d’un coup, lorsque je pourrai le faire dans 90 jours, afin d’acheter un nouveau téléphone, je devrai aussi payer ce crédit-là, donc je devrai payer le prix initial au complet de $565, c’est bien ça? Qu’est-ce qui serait le plus économique pour moi de faire? Continuer à rembourser la Balance, et me trouver un téléphone usagé, transférer la carte SIM sur celui-là? Ou s’i ly aurait une autre alternative? Merci.

Fermeture du compte XXXXXXXX Cellulaire XXXXXXXXXX Aujourd'hui le solde du compte XXX à été payé  J'aimerais fermer ce compte car il avec Vidéotron maintenant  XXXXXXXXXX  XXXXXXXXXX Merci 

Ma fille reçois des téléphones  comme quoi elle aurais le meme numero que une jeune fille et elle vas sur c'est réseaux sociaux est ce possible 

J'ai un problème. Des fois, une personne m'appelle et mon téléphone ne sonne pas et pendant ce temps-là je ne sais pas que la personne m'appelle jusqu'à ce que, plus tard, la personne me dise qu'elle m'a appelé et que je n'ai pas répondu. Pourtant, mon téléphone n'a pas sonné et ne me dit pas que j'ai eu un appel manqué. S'il me le dit, il va me le dire plusieurs heures plus tard. Savez-vous d'où vient le problème, car ça fait trois fois cette année que ça m'arrive? En passant, j'aurais entendu la sonnerie, car la première fois que ça m'est arrivé j'avais la face dans mon téléphone et ça n'avait pas sonné.

Bonjour,   J’ai besoin de parler à une personne, pas à un robot qui ne répond jamais à mes questions. Est-ce possible de parler à un humain? C’est franchement frustrant de vous appeler et de se faire raccrocher la ligne en disant qu’un robot va nous texter. Votre assistant virtuel ne comprends PAS mes questions. Merci ne me dire comment faire pour parler avec un agent rapidement s.v.p.

Bonjours, j’ai récemment perdu mon cellulaire , balance terminer d’être payer. Avec mon forfait qui était parfait pour mes besoin. Je me suis commander un autre cellulaire sur mon compte mais je n’ai plus de carte sims car l’ancienne est toujours dans mon cellulaire perdue. Ma question est la suivante : puis-je me procurer une carte sims koodo en ligne durant le covid puis faire transférer mon numéro sur cette nouvelle carte sims sans avoir mon ancien téléphone qui contient mon ancienne carte sims ? Car je n’ai plus les deux ? Les magasin koodo dans mon coin sont tous fermer du au covid ?  

J’ai acheté il y a 2 semaines un nouveau téléphone en ligne. Je l’ai reçu et j’ai mis la nouvelle carte sim qui était dans la boite. J’ai donc jeter l’ancienne carte à la poubelle en me disant qu’elle ne me servirait plus. Résultat, mon nouveau téléphone ne fait pas d’appel!!!! Je suis hors de moi! Je n’ai plus aucun moyen de vous appeler ni de communiquer avec vous pour savoir quoi faire!

Comment transférer mon numéro de téléphone?