Service

Bonjour,J’ai deux questions!J’aimerais comprendre la différence entre les deux à-côtés suivants qui sont présentement dans mon forfait :0$ Blockage donn. mess. Photo Blocage de la transmission de données avec messagerie photo qui sera à 3,00 $Et si j’annule le à-côté #2, est-ce que j’ai des risques d’avoir des frais pour l’utilisation de données? (Mon forfait ne comprend pas de données et par plusieurs reprise j’ai eu des frais d’utilisation sans que j’aie activé les données..)Merci! 

Bonjour j aurais besoin de parler avec un agent 

Lorsque je tente de passer une commande, je ne vois plus l’offre de 150$ de credit sur la premiere facture. Est-ce seulement pour les nouveaux usagers?

Quand votre service en ligne sera-t-il rétabli pour nous abonner au service résidentiel sans fil?

Mon téléphone est brisé. La balance a été payée et je souhaite acheter un nouveau téléphone d’occasion de Koodo à travers le Libre-Service. Je dois toutefois entrer un numéro de confirmation qui est envoyé sur… mon téléphone brisé.Comment puis-je faire pour compléter la transaction?

Bonjour,J’ai reçu un avis de Koodo disant que mon à-côté Blocage des données passera de 0$ à 3$ dès septembre 2020. Je ne paie pas pour des données, je ne veux pas payer pour les bloquer! Il est aussi écrit “ne vous en faites pas, vous êtes encore à l’abri des frais de dépassements de données accidentels”. Si je n’ai pas de données dans mon forfait, en théorie je ne peux pas les dépasser?Si les données mobiles sont désactivées directement sur mon appareil (Samsung A5) est-ce que ça m’assure qu’il n’y aura pas d’échanges de données en arrière-plan entre Koodo et mon appareil? Cette option est déjà désactivée sur mon appareil et je peux quand même envoyer et recevoir des messages texte photo/vidéo sans frais.Merci en avance!

Bonjour Mon conjoint m’a envoyé un message texte et j’ai reçu un message totalement différents. J’ai vérifié avec sa copie d’écran. Pourriez-vous m’expliquer?merci

Bonjour ,est il possible d’activer et de désactiver plusieurs fois dans une année le forfait arrêt temporaire pour reprendre mon forfait actuel si je dois m’absenter plusieurs mois du Québec puis revenir puis de nouveau m’absenter ?merci

Bonjour,J'ai commandé un cellulaire S10+ le 17 août 2020. Je ne comprends pas pourquoi il n'est pas déjà expédié. Le message dit que ce sera sous peu depuis le 18... Pour moi sous peu c'est dans les 48h. Je peux comprendre qu'il faille un peu plus de temps au transporteur. Mais ne devrais-je pas avoir déjà reçu un  numéro de tracking?Ce que je vois....ApprouvéStatut de l'infoVotre commande a été traitée et sera expédiée sous peu.Nous vous enverrons un courriel lorsqu'elle sera en route.

Bonjour j’ai acheter deux forfaits en lignes un pour moi et un pour ma conjointe.J’ai utilisé le même courriel et je n’ai pas recu de courriel d’activation pour le libre service de ma conjointe, seulement pour moiQue dois-je faire? 

J’ai dépassé ma limite de données mobile et voudrais en rajouter. Que faire?

J’ai un forfait Bell Canada et je veux changer pour Koodo avec le même numéro. Que dois-je faire?Merci!

Si la premiere facture ne totalise pas 150$ la balance ira telle sur la 2m facture?

Mon téléphone est brisé et j’ai un vieux flip flop de la marque Samsung C14M mais ma carte sim n’est pas compatible,c’est une carte sim prepayé mais la grosseur ne convient pas. Est ce que si je vais dans magasin Koodo, ils vont pouvoir me donner une carte sim compatible ou sa n’existe plus? J’essaie d’appeller mais sa ne répond pas. Merci !! Si il la change, quelles sont les frais reliés à cela? 

Bonjour,J’avais auparavant un forfait avec Koodo à 25$/mois avec textes illimités et appels illimités les soirs et la fin de semaine + 200 minutes dans le mois. J’ai eu à changer de forfait pour 30$/mois et souhaite désormais revenir à mon ancien forfait de 25$/mois. Toutefois, en allant sur le libre-service, mon ancien forfait (qui était disponible il y a peine 3 mois) ne semble plus s’afficher comme option. Comment puis-je retourner à mon forfait de 25$/mois?Merci beaucoup! 

Bonjour, J'aimerais savoir comment activer le récepteur radio fm sur mon Galaxy Note 10 plus. Merci d'avance pour votre aide ! 

Bonjour,Ma copine vient d'apprendre qu'il y a eu des défaut de paiement en novembre 2019 jusqu’a janvier 2020 d'un compte fermé en 2016.À cause de cela , ca lui a flingué sa cote de crédit. Comment faire pour contacter un représentant afin de rétablir le problème. Merci 

Bonjour, Je viens de m’abonner à vos services, j’ai eu un crédit de 150$, est cela veut dire que les mensualités à venir vous prenez de mon crédit jusqu’à son épuisement, et puis je commencerai à payer mes factures? Merci

BONJOUR est ce que j'ai besoin d'avoir une cellulaire avec koodo pour utiliser votre Téléphonie résidentielle sans fil Koodo 101? merci

Bonjour, 1ère questionj’ai présentement une balance intermédiaire pour laquelle je paie 35$/mois. Je vois qu’il y a une balance extra qui revient également au même prix… Je ne comprends pas l’intérêt de prendre la balance intermédiaire si la balance extra revient au même prix. Suis-je mieux d’upgrader?2è questionsi je suis intéressé par le Iphone SE. à ma facture de 35$/mois vont s’ajouter 25$/mois pour 24 mois (donc 600$ sur deux ans) si j’optais pour la balance extra.Ce n’est pas plus avantageux que de prendre une balance intermédiaire, de payer 240$ directement et de payer 15$/mois pour 24 mois (donc 360$ (plus le 240$ initial)) avec la balance intermédiaire.Est-ce que l’unique avantage c’est de ne pas débourser directement les frais à l’acquisition?N’est-il pas possible d’avoir le téléphone pour moins que 600$, c’est très dispendieux.

quand j ai recu le telephone que j ai commandé, la vitre etait cassé, quoi faire ?

j’aimerais faire débarrer montéléphone

Combien de temps les messages vocaux reçus sont conservés dans la boîte vocale avant leur écoute? 

Mon numéro a été utilisé frauduleusement pour créer une tentative d’hameçonnage.  Avez-vous un moyen simple de rejoindre qqn chez Koodoo ? Je tourne en rond dans leur chat informatisé.En cette ère de pandémie, tous les magasins semblent fermés. Avez-vous une solution pour moi ?

J'ai amener mon telephone au Koodo car il ne souvraut plus en Avril. Ont est maintenant Aout toujours pas de telephone ou nouvelles de la part Koodo . Javais prit lassurance mais le departement care Koodo ne retrouve pas mes infos comme si je be suis pas client Koodo. Finalement étant depourvue de cetter situation jai payer mon tab pour acheter a nouveau un nouvel célulaire! Payer pour un telephone que je nai pas utilise depuis avril. Aucun rerour le centre Koodo a toujours aucune réponse la derniere personne jai parler avec n'avais aucune idee de c’quoi je parle! Jaimerai que quelqun mappelle car je ne peux meme pas parle avec quelquun de Koodo par telephone