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Bonjour, J’ai reçu un appel de suivi concernant mon compte à savoir si le service allait toujours bien. L’afficheur inscrivait “Koodo” et si j’ai des questions, je peux appeler la conseillère directement au 1-877-264-5020.   Est-ce une fraude ou c’est un réel appel de suivi de la part de Koodo?   Merci,  

j’AIMERAIS UN R-D-V TÉLÉPHONIQUE CAR ON M’A DIT QUE JE DEVAIS ABSOLUMENT PARLER DE VIVE VOIX AVEC UN RESPONSABLE POUR CHANGER LE TITULAIRE DU COMPTE MERCI!!  

Bonjour, j’ai acheté un téléphone (avec balance) en ligne dimanche, je n’ai pas eu de confirmation ni courriel… Sur mon relevé de carte de crédit, je vois je crois le paiement de ma facture (airtime) et aussi  koodo webstore à 0$.  Est-ce ma commande de téléphone?   Merci! :)  

Bonjour, Je n’ai plus accès à mon téléphone, et ce, même si je paie encore mon forfait. Je me suis procuré un nouveau téléphone et j’aimerais savoir comment transférer mon forfait sur ce téléphone si je n’ai plus la carte SIM ? Je dois m’en procurer une nouvelle de quelle façon et comment l’activer ? Merci :0)

Je souhaite changer de téléphone et en acheter un nouveau en ligne. Lorsque j’arrive pour ajouter l’item à mon panier, il est inscrit qu’il est disponible en magasin seulement pour le moment. Puisque tous les magasins sont fermés et que le service à la clientèle par téléphone l’est également, comment puis-je faire pour commander un nouveau cellulaire?

Bonjour, Dans mon compte koodo le système ma charger 5x un remboursement de balance, ce qui me donne un montant de près de 1000$... je me demandais si sa allait ce regler car je refuse de payer un tel montant.... Merci pour votre reponse

Bonjour, J’ai trois (3) téléphones résidentiel chez moi, dont 2 “sans fils” et un conventionnel (avec fil). Combien de bornes de branchement ais-je besoin? Le conventionnel est beaucoup plus loin dans mon appartement que les deux sans fils. Merci à l’avance,

Je n’ ai pas recu le bon iPhone , comment faire pour recevoir celui que j’ai commandé !  

Bonjour ! Je suis membre chez Koodo depuis environ 3 ans et je viens juste de recevoir mon nouveau cellulaire que j’ai commander sur le site koodo directement. Avec mon cellulaire j’ai reçu une nouvelle carte SIM , mais elle ne fonctionne pas. Celle de mon ancien cellulaire fonctionne encore par contre , est-ce qu’il faut que j’appelle pour activer ma nouvelle et désactiver mon ancienne ?!

Bonjour, je ne reçois pas des appels des numéros privés alors que j'en ai besoin pour mes rendez-vous a l’Hôpital. Que faire?  

je suis partie en voyage l’an dernier alors j’ai mis mon cell sur pause a payer seulement 15.00 par mois  je suis revenue plustot a cause du covid 19 et impossible de remettre mon cell en fonction car les centres d’achat sont fermés donc je ne peux sortir ni appeler pour une commande  et les services sont fermes comment je peux rejoindre quelqu’un pour reactiver mon cell  

Bonjour  je me demande si à l’achat d’un tel sur votre site est ce que je pourrai parler avec un employé pour l’activation du cell vu que c’est impossible de parler avec un employé a cause de la COVID   

carte sims reçu avec téléphone I7, ne fonctionne pas, me dit qu’elle est bien activée,  et mes données ont montées dans le plafond lors des tentatives d’installations...

Bonjour dernièrement j’ai eu des discutions avec une représentante de Koodo qui semble travailler a celui de st-eustache, cette discutions avait commencé sur Spotted st-eustache, elle avait des propos très narcissiques et déplacé, naturellement je lui es dit que cette façon d’aborder les gens N’avait pas sa place ici et cette personne s’est mise a m’insulter a qui mieux mieux, bon j’ai embarquer un ti peu en lui retournant le meme genre de phrase stupide qu’elle m’envoyait. jusque là tout ca va mettons qu’on c’est parler dans face pis c’était normal, la ou cela ma dérangé, c’est quand elle est venu dans mon Privé pour me dire ceci ‘ elle:  sais-tu que tu vas te faire bannir de spotted st-eustache connard ‘’ moi : tu sais tu que je m’en calisse connasse ‘’ je prend le meme ton qu’elle a date ...voici la suite -- elle : Ugly ass bitch moi: tu te cherches des amis va voir ailleir  elle: ton gars ye aussi laid que toi  cette phrase la je

Bonjour, Cela fait plus de 4h que je perds à appeler Vidéotron 13x en 11 jours parce que VOUS BLOQUEZ mon téléphone, comme si VOUS REFUSEZ de procéder à mon transfert chez Vidéotron Ils tentent de vous rejoindre de votre côté, toutes mes informations de compte sont exactes (en allant jusqu'à épeler mon nom), mais de leur côté vous leur dites que je n'ai pas de compte avec vous?! En attendant, JE PERDS DES CLIENTS parce qu'aucun texto ni appel ne peut rentrer, même si ma carte SIM vidéotron est "activée".  Impossible de parler à quelqu'un par téléphone, on me réfère à l'assistant Koodo. VOYONS DONC, QUEL SERVICE DE MARDE!    

Bonjour, comment recuperer les photos supprimées de la poubelle?

Bonjour,    depuis quelques jours, je n’arrive plus à recevoir d’appel.  Je peux par contre appeler sans problème.   lorsque j’appelle sur celui-ci, on voit Line in use qui s’affiche, mais par la suite, ça tombe après deux tonalités sur le répondeur générique (q-u-n-1 n’est pas disponible) et surtout, ça ne sonne pas. pour couper court: 1- j’ai désactivé le renvoi d’appel 2- j’ai redémarré l’appareil wf721 3- j’ai vérifié que la connexion filature soit bien sur le wf721 4- ca fait des mois que j’utilise cette ligne, ce n’est pas une question de délais de transfert d’appel    

Bonjour, Il y a eu de la fraude dans mon compte il y a quelques semaines. Un ou des fraudeurs ont achetés des appareils à mon nom, se sont abonnés à des forfaits, ont fait des grosses dépenses et ont associé ma carte SIM à un autre appareil que le mien.  J’ai appelé Koodo, on a réglé les problèmes (cellulaires déclarés volés, annulation des forfaits, changement du NIP et des mots de passe, renforcement des mesures d’identification) et je suis allé faire changer ma carte SIM. Depuis, tout va bien SAUF que les frais reliés à cette fraude figurent toujours à mon compte malgré qu’on m’ait dit à DEUX reprises qu’on allait s’en occuper et que cela ne me coûterait rien. Donc en résumé, j’ai une facture de $2200+ en ce moment (au lieu de $75-$80 normalement) et la date limite pour payer est dans 3 jours.  J’ai tenté à plusieurs reprises de rejoindre un représentant mais l’assistant numérique me dit que ce n’est pas possible. Je comprends qu’avec la problématique de la C

Bonjour, Après le prochain paiement, je veux terminer mon abonnement avec vous (J’ai trouvé une meilleure offre chez un concurrent). Le problème: je dois parler au service à la clientèle (https://communaute.koodomobile.com/autre-90120/fermeture-de-compte-7790552), mais c’est fermé à cause du Covid… Pas moyen de parler à quelqu’un. Solution possible: puis-je retirer mes informations de paiements et ainsi automatiquwement bloquer mon compte? Dites moi si ce n’est pas une bonne idée, je ne veux pas affecter ma côte de crédit non plus... Merci!

Bonjour, je viens tout juste de m’acheter le Iphone 11 par internet et j’ai due changer de forfait également. Ma question est,est-ce que dans la boîte que je vais recevoir je vais avoir une nouvelle carte SIM ou je vais devoir prendre celle que j’ai dans mon Iphone 8 présentement?   Merci pour vos réponses.

Bonjour ! existe t-il un forfait possible avec seulement les données cellulaire? Je n'est pas envie de payer pour messagerie et ou téléphone, je veux seulement naviguer sur internet.

Bonjour j'ai vérifié mon compte Équifax et il dit que vous n'avez pas envoyé la lettre de la situation de l'année passée

bonjour, je veut acheter un autre telephone go flip, est ce que la carte sim est t,elle integrer car je ne sais pas comment faire et est ce que je peut desactiver mon ancien telephone svp et transferer mes services sur le telephone que je vais acheter.

Bonjour, Je suis avec Koodo depuis environ 3 mois.  J’ai transféré mon compte de Tellus à Koodo et j’ai pris le meme forfait.  Je n’ai jamais manqué de donnés dans le passé avec Tellus et maintenant, après quelques jours, On m’avise que mon utilisation est au maximum.  Donc, une grande partie du mois, je n’ai pas de données.  J’ai besoin de voir avec quelqu’un pourquoi cela arrive.  Puis-je parler à quelqu’un par téléphone?  

Je viens de passer une commande pour un nouveau téléphone. On m’a demandé une authentification. On m’a envoyé un code sur mon téléphone, sauf que ce dernier n'est plus utilisable. La vitre a explosé. Que dois-je faire pour l'authentification?