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Question

commande carte sim


Bonjour j’ai commandée une carte sim depuis 4 septembre, je ne l’ai toujours pas reçue et je dois de l’argent ? 
J’aimerais bien payé à partir du moment que je l’aurai activée.  En plus je dois transférer mon numéro.  C’est long et je vais payer dans le vide c’est inacceptable.  Le prix ou la covid ne sont pas de bonnes excuses pour un service a la clientèle mediocre.

J’en profite pour faire comme tant d’autres et dire que le service à la clientèle me fais déjà regretter ce changement pas encore complètement fait . 


3 commentaires

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Avez-vous déjà reçu un e-mail avec un numéro de suivi? Était-ce une livraison SIM uniquement. Il y a eu plusieurs rapports de problème d'expédition récemment.

Je vous suggère de contacter un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo avec votre numéro de commande. Le représentant devrait être en mesure de vous créditer les jours perdus en raison de l'expédition.

Oui j’ai seulement commandée une carte sim .   Je n’ai toujours pas reçue de confirmation d’envoi.  J’ai reçue des courriels pour transférer mon numéro, mon entente, ceux pour m’inscrire en ligne et libre service, ce que j’ai fait.  Est-ce possible de retracer cette commande chez un détaillants.  Le retour d’appel planifié n’a pas fonctionné pour moi . La ligne a sonné plusieurs minutes et le système a raccroché automatiquement.  Merci pour votre réponse concernant les jours perdus ça me rassure. 

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Je vous suggère de discuter avec un représentant des médias sociaux via Facebook. Ils ajusteront les frais et vérifieront l'état de votre commande. Il est étrange de voir une seule carte SIM être retardée aussi longtemps.

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