Bonjour,
suite à une mauvaise manipulation, j’ai effacé ma carte eSim de mon Google Pixel 3A sur Android 10 et il n’est plus possible de la télécharger de nouveau avec le code QR fourni.
Le téléphone m’indique de contacter le fournisseur de service mais il est impossible de parler à autre chose que l’assistant Koodo qui ne comprend pas ma demande et refuse de planifier un appel avec le support technique...
Est-ce qu’on peux la réactiver?
merci,
Dans un même ordre d’idée, comment fait-on une plainte sans passer par la machine qui nous dirige sur une page sans rapport?
Si vous supprimez l'eSIM du téléphone, l'eSIM n'est pas disponible pour l'ajout à nouveau, vous devez acheter une autre eSIM. https://www.koodomobile.com/fr/help/esim-and-esim-vouchers
Et si vous avez besoin d'un remplacement eSIM, vous devrez visiter un kiosque Koodo, il n'est pas disponible en ligne.
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