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Bonjour, j’essaie de changer mon forfait car j’ai celui ne comprenant rien, à 5 dollars par mois, car je suis partie à l’étranger et je voulais juste conserver mon numero. J’arrive bientôt au Canada et je voudrais reprendre un forfait complet pour l’avoir à mon arrivée. Quand je vais sur “libre service” puis “services mobiles” et enfin “changer mon forfait”, la page devient toute noire. Je vois pendant quelque secondes que la page qui charge puis elle devient complètement noire et il ne se passe plus rien.Pouvez-vous m’aider? Est-ce que cela a un rapport avec le fait que je suis à l’étranger? Est-ce un problème avec le site? Cela arrive depuis hier déjà.Merci beaucoup

Bonjour je voulait m'achetr aujourd'hui un cellulaire avec un de vos forfait la personne au comptoir ma demander ma carte d'assurance social et ma carte de crédit et me dit que je ne passai pas au crédit alors que je lui avait dit que je payerai comptant estce normal?

Koodo peut-il changer le prix de mon forfait sans me prévenir. Je payais 25$ pour mon forfait et ce mois-ci, on me charge 30$. Je n’ai aucunement dépassé mes limites permises. Sur ma facture, on m’indique que mon forfait est à 30$ (et non plus à 25$). 

Bonjour, j'aimerais changer de téléphone présentement j'ai un iPhone 4s et j'aimerais avec le 5c. Sur le site à l'activation d'un nouveau téléphone comme le 5c il vient un cadeau boni de 150$ est ce que c'est possible de payer le solde de ma balance sur mon ancien téléphone avec le cadeau boni ?

j'ai fais un appel de la région du nord-est du nouveau Brunswick vers Montreal en signalant le 1-514-xxx-xxxx, et l'autre personne a Montreal avais d’inscrit sur sont afficheur état-unis? j'ai une ligne terrestre du NB..quelqun peut m'aider..Merci 

Bonjour je suis une cliente. Pour l’instant je suis en déplacement pour les usa mes services ont été suspendu suite à retard du paiement. Je voudrais payer ma facture mais j’aimerais savoir combien je dois payer svp. 

Mon ami qui est avec koodo a eu un gros problème avec son téléphone et la il a du le réinisialiser et son lte ne marche pu es ce quelqu’un peu nous aider on a tout essayer 

Salut, dans lfond jveux juste savoir combien je paierais de facture si je change mon cell pour ce téléphone ? Et Qu’est-ce la balance petit plus ? Un rabais ou je dois le payer ? Dans le fond je sais que je dois payer le cellulaire 168$ Plus la balance de mon cellulaire actuelle, puis 33$+40$(le forfait) mais le 120$ de la balance petit plus sert à quoi ?merci pour votre temps !!  

Bonjour, J’ai 2 cartes SIM Koodo, une prépayé et une mensuel. Est-ce possible de garder les mêmes numéros mais de les interchanger de carte? J’aimerais que mon numéro mensuel soit sur la carte prépayé et vice-versa. Si oui, comment procéder?Merci

Si j’ai envie de changer de telephone pour le même que j’ai (iphone11) esce que je peux transférer ma balance sur l’autre et donne mon ancien a un ami ou copain ? 

Bonjour,Je suis cliente Koodo depuis 4 ans et je n’ai plus de balance depuis 2 ans. Mon téléphone m’a lâché et je dois donc en choisir un nouveau. Je vais prendre un téléphone qui est annoncé avec une carte cadeau VISA de 100$. Bien que je vois cette information alors que je suis connectée à mon compte, je ne suis pas certaine de comprendre les conditions de la carte cadeau. Il est écrit : “Disponible seulement pour les nouveaux clients qui activent un compte avec la Balance”. Puisque je réactive une balance, aurai-je la carte ou pas?Merci

Comment acheté un téléphone en ligne apres avoir perdu son vieux cellulaire...Pour continuer, nous avons besoin de confirmer votre identité. Nous enverrons un code de vérification de 6 chiffres à votre téléphone. . !*  je lé pardu …..

Je viens de [b]passer du service pré-payé a un forfait, il fallait donc que je crée un compte "libre service" car apparemment le pré-payé et les forfait ne sont pas géré par le même endroit .... J'ai essayé de créer mon compte libre service mais ça me dit que mon compte est en attente d'approbation , que je suis en[b] attente de la permission du titulaire de l'adresse courriel?.... c'est quoi au juste l'affaire! J'ai écrit sur Facebook/Messenger sur la page de koodo mais je n'ai pas reçu de réponse depuis ce matin.  Merci.

Bonjour!J’aimerais savoir combien peut-on avoir de messages sur la boite vocale? Je pense prendre un forfait à 40$. Merci! 

Bonjour!Est-il possible de transférer un numéro de téléphone filaire commercial vers Koodo mobile? Merci de m’éclairer à ce sujet ! :)

Bonjour, j ai retourner mon nouveau cellulaire car je n étais pas satisfaite. J aimerais savoir quand il sera remboursée. Que je puisse m en procurer un autre. Merci beaucoup.

C’est donc bien épouvantable comme service à la clientèle… Ça fait 1h que j’essaie de parler avec un humain et le système de clavardage tourne en boucle. Les clients peuvent avoir d’autres questions que sur leur facturation ou leur compte.

Bonjour j’ai payé mon compte Koodo qui était en souffrance et je n’ai toujours pas accès à mon réseau téléphonique et je n’arrive pas à trouver l’information pour le payer

Je veux être certain de bien comprendre.J’ai la balance intermédiaire avec Koodo. Le téléphone coûterait alors 120$ à l’achat.Normalement, je dois également payer 15$/mois supplémentaire sur ma facture pendant 24 mois, ce qui revient à payer 360$ sur deux ans, pour un total payé de 480$ (120$+360$).Toutefois, il y a une “super offre” indiquant qu’il y a un rabais de 120$ en crédit de facturation sur 12 mois.Avec cette offre, je paierais donc 120$ à l’achat + 5$/mois durant la première année (60$) + 15$/mois durant la deuxième année (180$)? Au final j’aurai payé 360$ pour le téléphone?Merci, Vincent

Bonjour j’étais cliente avec Koodoo et je dois imprimer la liste téléphonique je n’arrive olus à accéder a mon ancien compte  help pleaaaase

Je me suis acheté un téléphone Samsung A-51 directement de Samsung. J’ai pris par internet un forfait Koodo avec 3Go pour $40 le 27 janvier2021. Nous sommes le 3 février 2021, je n’ai toujours pas reçu de carte SIM donc aucune utilisation de mon téléphone. Je viens de recevoir une cyberfacture $52.12 pour le mois de janvier!!!!????Je n’ai rien utilisé,  mon forfait est de $40 plus taxe = $45.99 des frais partiels de $5.33 sont apparus en plus qui n’ont jamais été mentionnés lors de mon entente…Bref  ça commence très mal pour ma relation avec Koodo.Comment puis-je faire pour me libérer de cette facture ridicule?

Je cherche à savoir comment c’est possible que mon prénom apparaisse  quand on tape juste mon numéro de cellulaire dans Google pour tenter de savoir à qui il appartient En fait sur un site comme IDCaller. J’ai deux cellulaires à mon nom et celui que j’utilise laisse montrer mon nom alors que le deuxième que mon mari utilise on ne voit pas mon nom.  J’ai fait quelques tests avec des numéros d’amis et il n’y a que le mien qui montre des infos, les autres en général montrent la ville. Merci.

Bonjour,,Questions:lorsque le solde de la balance arrive à 0$, est-ce que le téléphone m’appartient ou dois-je le retourner à Koodo? est-ce que le téléphone pourra être dévérouillé automatiquement?Merci!Patrick

Bonjour le cellulaire de mon conjoint ce débranche seul du wifi J aimerais programmer un appel avec un représentant.

Mon numéro de de suivi fonction pas et lien envoyer avec le email n'ont plus