Service

Bonjour,J’ai besoin d’acheter un nouveau téléphone parce que le miens est mort.. complètement K.O (petit accident avec du liquide) .. bref je veux acheter en ligne. Mais il demande de valider mon identité en envoyant un code par sms -_- … je répète… mon cell est mort … quoi faire? 

Bonjour,j’ai choisi un forfait et ajouter à mon panier. Comment je fais pour confirmer le changement?merci

Bonjour,Est-ce que la livraison d’un téléphone exige une signature à la réception ? Merci ! 

Salut, j’ai du réseau pour les appels et les texto, mais aucun réseau internet 4G.J’ai essayer tout les truc de dépannage qu’on ma proposé sur le site de koodo et même sur d’autre site,mais rien ne fonctionne. Ma conjointe qui est sur le même compte que moi, n’a aucun problème de réseau.Est-ce possible que ce sois la carte sim qui est en problème ? Merci

Bonjour, en explorant les forfaits disponibles sous le Libre-service, je remarque que parfois des forfaits identiques  sont moins chers. Je paierais 5$ de moins par mois pour plus de données (2 GB additionnels)  et parfois le même forfait est offert à des prix différents (ex. 10 GB pour 50$ et 55$) … j’ai beau comparer les deux forfaits et petits détails je ne vois aucune autre différence…  même forfaits mais à prix moindre… qu’est-ce qui explique cela? Merci.

Je viens de téléphoner au 18669956636 et je n’ai pas pu parler à un représentant.  Pourquoi ?On m’a dit Goog Bye! 

Bonjour,J’essaie d’ajouter une ligne à mon compte, mais arrivée au moment de la facturation, cela ne passe pas.Selon ma banque, le problème vient de la façon dont est écrite mon adresse chez Koodo. Or, il m’est impossible de changer mon adresse de facturation/livraison. J'ai mis l’adresse telle qu’elle est censée apparaitre, mais le système ne veut rien savoir, et la remet comme elle était avant.J’ai appelé le service client de Koodo, et l’agent au téléphone m’a dit qu’il avait changé l’adresse comme demandé. Cependant, la modification n’apparait pas sur mon compte, et je ne peux toujours pas faire mon achat, car le problème n’est pas résolu. Malheureusement, l’offre dont je veux bénéficier est seulement en ligne. :-(Je commence vraiment à désespérer. Est-ce que je pourrais avoir de l’aide à ce sujet?Merci!

Sur ma facture actuelle, il y a 30$ d'options et 5$ de frais additionels. Je suis partie en voyage durant cette période et j'ai tenté d'obtenir un à-côté d'itinérance qui n'a finalement jamais fonctionné. En effet, durant mes 10 jours hors du pays, j'ai été incapable d'envoyer ni de recevoir des textos tel qu'espéré. Je croyais que le forfait n'avait pas fonctionné, mais visiblement les frais me sont chargés. Ces frais devraient être retirés de ma facture, svp Merci

Mon compte Koodo 33967443 est lie a 2 numeros 438 9956925 et 438 862 8522. Je voudrais supprimer la ligne associee au numero 438 862 8522, car la personne qui utilisait cette ligne a voyage et est retournee definitivement au Congo

Bonjour,mon téléphone est payé depuis longtemps et je souhaite mettre fin à mon forfait pour simplement changer de téléphone et de fournisseur. Comment je fais pour mettre fin à mon forfait pour que Koodo arrête de me charger des services que je ne veux plus utiliser ? Le site indique que si je supprime simplement mes informations de paiement, je passerai au paiement mannuel, mais qu’ils seront toujours dû. Toutes les autres options ne me permettent que de changer de forfait et non de simplement arrêter l’utilisation.

Impossible de parler à qui que ce soit chez Koodoo, c’est vraiment frustrant, je vais changer de fournisseur si j’ai pas de réponse aujourd’hui. J’ai un forfait sans donnée, absolument impossible de faire fonctionner mon GPS dans la voiture. Supposément que le GPS n’utilise pas de donnée alors j’arrive pas à savoir pourquoi ça m’écris tout le temps HORS CONNEXION??? Si je dois acheter un forfait de donnée pour le faire fonctionner, combien de donnée est-ce que ça consomme? Soit par heure, par jour? On veut traverser le Canada donc je ne veux pas que ça me bloque après 20 heures!

Je viens de transférer mon compte chez Vidéotron. J’avais préalablement parlé avec un agent de koodo qui m’a dit qu’en transférant mon compte avec mon nouveau fournisseur, mon compte koodo sera automatiquement fermé et on me remboursera au pro rata les jours non utilisés.Voilà qu’on vient de prendre un paiement pré-autorisé sur ma carte de crédit pour le mois de mai, alors que je ne suis plus avec koodo et en plus je vois qu’on me facture déjà le mois de juin ?? Grosse blague… Et en plus, je ne suis pas capable d’avoir un retour d’appel, car je ne reçois pas les appels, sûrement parce que mon numéro n’est plus associé à un compte koodo. Que faire contre ces voleurs ? ...

Bonjour, Je me demandais si je change de téléphone, est-ce que je dois obligatoirement changer de forfait ? Je regarde le Pixel 2 XL qui est offert avec une moyenne balance. J'ai actuellement le forfait à 49$ en grande balance avec 8 GO. Bref, je ne veux simplement pas perdre 2 GO en changeant de téléphone. Merci

Bonjour, j’ai pris le forfait de base 25$ avec appels et textos illimités. Hier j’ai reçu un message sur mon cellulaire comme quoi j’avais déjà utilisé la moitié de mes données. Je voulais savoir ce qui en était car je n’ai pas Internet sur mon cellulaire, et le forfait que j’ai pris est illimité. Était-ce parce que c’est seulement moi qui peux téléphoner les gens?? Merci de la réponse!

Est-ce que c’est vrai qu’aves Koodo nous avons accès à Ici.toutv?

Bonjour,J'ai une nouvelle montre intelligente LTE avec carte eSim intégrée. Est-ce que des forfaits sont disponibles chez Koodo pour utiliser des données cellulaires sur ma montre (à partir du même numéro que mon téléphone) ?

En ce 03 mai 2021 j’ai reçu une dizaine d’appel d’un mssg enregistré en anglais seulement, me demandant de composer le 1 pour parler avec un proposé concernant  une fraude avec mon # d’assurance social.Ce qui me trouble est que le # de tel. sur l’afficheur commence tjrs avec le 514-442-xxxx. les 4 derniers chiffres tjrs différents.Si je fait un retour d’appel au # de  téléphone ,il semble  s’agir de # de personne ayant un contrat cellulaire avec Telus  mobilité qui n’on rien a voir avec l’arnaque .Soyez vigilant.

Bonjour, j’aimerais savoir combien ca coûterais si on a 3 cellulaires? Est-ce qu’il y a un forfait pour ca?Merci

Bonjour, je viens de recevoir ma facture et j’ai le solde de ma dernière facture reporter sur ma nouvelle facture mais se solde est payé, j’aimerais savoir il est ou le problème. 

Bonjour, Je suis en train de commande un nouvel appareil avec Koodo. Je suis rendu à l’étape Procéder au paiement et on ne m’a pas demandé si je voulais transférer mon numéro de téléphone.Pourriez-vous me dire comment faire pour garder mon numéro de cellulaire s’il vous plaît?Merci et bonne journée,

Comment faire quand ont a changer numero telephone faire mrttre message du changement sur lancien numero quand le monde mapel?

Bonjour,J’ai pris un Iphone X d’occasion certifié en Novembre 2020. Il commence a avoir plein de problemes L’écran tactile clique n’importe ou et affiche n’importe quoi.J’ai été à la boutique Koodo sur Jean-Talon à Montréal la personne m’a dit d’appeller directement Koodo. La ligne Koodo est un robot qui me renvoi sur Apple. Et Apple me dit que le telephone n’est plus sous garantie!Ces telephones sont censés être garantie un an! à qui puis-je m’adresser chez Koodo pour regler mon problème. Un agent humain pas un robot SVP Merci  

J'appelle un collègue et ça ne fonctionne pas. J'ai droit à un message en anglais qui dis numero bloquer pour la sécurité.  Je n'ai pas bloquer son numéro et il est dans mes contact. De son côté il n'a aucun signe que je tente de le joindre (appel manqué) Il n'a pas bloquer mon numéro non plus. Comment régler cette situation ? C'est fâchant de devoir appeler un autre personne pour faire l'intermédiaire entre nous deux.

Bonjour, J’aimerais bien me procurer un smartphone japonais de style flip Docomo mais je demandais si c’était possible avec Koodo? Genre d’avoir un flip japonais débloqué et mettre mon service Koodo dessus? Bien à vous!