Koodo Communauté
Question

Comment je fais pour mettre fin à mon forfait ?


Bonjour,

mon téléphone est payé depuis longtemps et je souhaite mettre fin à mon forfait pour simplement changer de téléphone et de fournisseur. Comment je fais pour mettre fin à mon forfait pour que Koodo arrête de me charger des services que je ne veux plus utiliser ? Le site indique que si je supprime simplement mes informations de paiement, je passerai au paiement mannuel, mais qu’ils seront toujours dû. Toutes les autres options ne me permettent que de changer de forfait et non de simplement arrêter l’utilisation.


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Si vous souhaitez changer de fournisseur de services cellulaires, vous pouvez demander au nouvel opérateur de transférer votre numéro et cela annulera automatiquement votre forfait cellulaire Koodo.

Si vous souhaitez annuler (sans conserver votre numéro actuel), vous pouvez aller ici www.koodo.com/chat  et taper "Je veux annuler", il devrait planifier un rappel d'un représentant pour vous.