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Question

Changement d'adresse impossible!


Bonjour,

J’essaie d’ajouter une ligne à mon compte, mais arrivée au moment de la facturation, cela ne passe pas.

Selon ma banque, le problème vient de la façon dont est écrite mon adresse chez Koodo. Or, il m’est impossible de changer mon adresse de facturation/livraison. J'ai mis l’adresse telle qu’elle est censée apparaitre, mais le système ne veut rien savoir, et la remet comme elle était avant.

J’ai appelé le service client de Koodo, et l’agent au téléphone m’a dit qu’il avait changé l’adresse comme demandé. Cependant, la modification n’apparait pas sur mon compte, et je ne peux toujours pas faire mon achat, car le problème n’est pas résolu. 

Malheureusement, l’offre dont je veux bénéficier est seulement en ligne. :-(

Je commence vraiment à désespérer. Est-ce que je pourrais avoir de l’aide à ce sujet?

Merci!


2 commentaires

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Bonjour

Ceci est le forum client, nous n'avons malheureusement pas accès à votre compte. Je vous recommande de contacter à nouveau un représentant et de lui poser des questions sur le problème. La messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo pourrait être un meilleur moyen car vous pouvez contacter un représentant plus expérimenté.

Super, merci pour ces suggestions.

Bonne journée!

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