J'ai placé une commande vendredi le 25 novembre pour un samsung S22. Lorsque je regarde l'état de ma commande, c'est indiqué à l'étude et qu'un représentant doit communiquer avec moi ou de prendre rendez-vous. J'ai réussi à avoir un rendez-vous (mercredi 30 novembre) pour vendredi le 2 décembre. J'aurais aimé parler avec une personne afin de traite ma commande et de comprendre quel est le problème. Il n'a aucun numéro pour parler à un représentant et en plus le rendez-vous téléphonique que j'ai réussi est dans 2 jours..(depuis mercredi) J'aurais vraiment aimé parlé à quelqu'un hier ou aujourd'hui afin de recevoir mon nouveau téléphone, car mon ancien de fonctionne plus. Quelqu'un sait pour une commande peut etre à l'étude ? Étant maman, j'ai besoin d'un téléphone au cas d'une urgence avec mon bébé à la garderie.
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Eh bien, un représentant de Koodo a mentionné qu'il y avait un nombre important d'achats frauduleux récents, ils doivent parfois vérifier les informations des clients pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'une fraude. si vous voulez le téléphone tout de suite, vous devrez probablement visiter un kiosque Koodo ou un détaillant Koodo pour en obtenir un. Ils sont surchargés de nouvelles commandes et il leur faudra peut-être un certain temps pour éliminer l'arriéré.
Eh bien, un représentant de Koodo a mentionné qu'il y avait un nombre important d'achats frauduleux récents, ils doivent parfois vérifier les informations des clients pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'une fraude. si vous voulez le téléphone tout de suite, vous devrez probablement visiter un kiosque Koodo ou un détaillant Koodo pour en obtenir un. Ils sont surchargés de nouvelles commandes et il leur faudra peut-être un certain temps pour éliminer l'arriéré.
Pour répondre à ta question, les achats frauduleux etc n’excuse pas ces délais alors qu’il y font une vérification de crédit directement lors de la commande. Déjà que c’est rendu un self-service, le fais d’avoir le même statut depuis 1 semaine sans le moindre moyens de prise de contact est inconcevable.
Et pour ce qui est du kiosk Koodo, je viens d’y revenir, et ce kiosk est un kiosk Telus & Koodo (et non seulement Telus), le représentant n’a même pas su vérifier quoi que ce soit avec mon numero de commande. Resultat, je suis parti sans résolution.
Mon compte est toujours en révision aussi. Très pathétique.
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