Il arrive qu'une personne se sente intimidée quand vient le moment de faire un appel pendant un voyage. Dans cet article, vous trouverez des directives pour vous aider à faire un appel ou à envoyer en texto pendant un séjour à l'étranger.
Voici une liste de sujets qui seront couverts dans cet article :
Faire un appel lorsque vous êtes à l'extérieur du Canada
Il est important de connaître les plans de numérotation du pays que vous visitez, car ils peuvent varier de la façon de composer un numéro au Canada.
Considérations importantes
Pour faire un appel à l'extérieur du pays visité, vous devez composer le bon code international. Le symbole « + » placé devant le code du pays vous permettra d'établir la connexion avec la partie appelée. Pour obtenir le symbole « + », appuyez sur la touche 0 et gardez-la enfoncée.
Vous devez connaître le code du pays en vigueur à votre destination. Ce code peut être trouvé en ligne. Vous saurez alors quel code utiliser au moment d'appliquer les directives qui suivent. Plus de détails sur les codes de pays se trouvent au howtocallabroad.com
Numérotation utilisée à l'étranger
| Endroit | Comment composer |
| Appeler un numéro de téléphone dans le pays visité
Exemple : France vers France
Remarque : Ce type d'appel est inclus dans les frais quotidiens de Voyagez Connecté. | Composez le numéro de téléphone
Exemple : 802701239
Les appels à l'intérieur d'un même pays n'exigent aucun code international (+) ou code de pays. |
| Appeler un numéro de téléphone au Canada pendant un voyage
Exemple : France vers Canada
Remarque : Ce type d'appel est inclus dans les frais quotidiens de Voyagez Connecté. | Composez « + » code de pays + numéro de téléphone.
Appuyez sur la touche 0 et gardez-la enfoncée pour obtenir le symbole « + »
Exemple : + 39 06701239 |
| Appeler un numéro de téléphone à l'extérieur du pays visité
Exemple : France vers Italie
Note: Ce type d'appel n'est pas inclus dans les frais quotidiens de Voyagez Connecté et sera facturé aux tarifs d'itinérance en vigueur dans le pays où l'appel est fait. | Composez « + » code de pays + numéro de téléphone.
Appuyez sur la touche 0 et gardez-la enfoncée pour obtenir le symbole « + »
Exemple : + 39 06701239 |
| Appeler un numéro sans frais à l'extérieur du Canada
Exemple : É.-U. vers É.-U.
Les frais d'itinérance payables à l'utilisation sont en vigueur si un appel est fait vers un numéro sans frais nord-américain à partir d'une destination située à l'extérieur de l'Amérique du Nord | Composez « + » code de pays + numéro de téléphone
Appuyez sur la touche 0 et gardez-la enfoncée pour obtenir le symbole « + »
Exemple : +1 8665582273 |
| Appels vers des numéros spéciaux
Les numéros spéciaux conservent leur numérotation
Remarque : Les appels vers les services 411 et 511 seront facturés aux tarifs d'itinérance en vigueur dans le pays où l'appel est fait. | Composez : 411, 511, *611, 911 |
Remarque : Il est possible que certains numéros sans frais ne fonctionnent pas pendant un déplacement, particulièrement si vous appelez un numéro sans frais nord-américain et que vous n'êtes pas en Amérique du Nord.
Envoyer un texto lorsque vous êtes à l'extérieur du Canada
| Endroit | Comment texter |
| À l'intérieur du pays visité
Exemple : Mexique vers Mexique | 1. Créez un nouveau message 2. Comme destination, entrez le numéro local. Nul besoin de code international (+) ou de code de pays pour ce type de texto 3. Envoyez le message |
| À partir du pays visité vers le Canada ou les É.-U. | 1. Créez un nouveau message 2. Comme destination, tapez +1 suivi du numéro de téléphone de 10 chiffres 3. Envoyez le message
Appuyez sur la touche 0 et gardez-la enfoncée pour obtenir le symbole « + » |
| À partir du pays visité vers un autre pays (à l'exclusion du Canada et des É.-U.)
Remarque : Tout comme les scénarios précédents, les messages vers ces numéros mobiles sont inclus dans les frais quotidiens de Voyagez Connecté. | 1. Créez un nouveau message 2. Comme destination, entrez le symbole « + » suivi du code de pays et de l'indicatif régional (le cas échéant), puis du numéro de téléphone local 3. Envoyez le message
Appuyez sur la touche 0 et gardez-la enfoncée pour obtenir le symbole « + » |
Remarque : Comme iMessage utilise des données, ces messages ne sont pas considérés comme des textos. L'utilisation de données pour la messagerie instantanée comme iMessage consommera des données tirées de la banque qui est à votre disposition pendant votre déplacement :
-
Avez Voyagez Connecté, ces données seront déduites des données conférées par votre forfait mensuel
-
Si vous n'avez pas Voyagez Connecté, les tarifs d'itinérance payables à l'utilisation seront en vigueur
Visitez koodo.com/voyagezconnecte pour connaître les tarifs et les options dans votre destination de voyage.
Accédez à votre boîte vocale lorsque vous êtes à l'extérieur du Canada
Utilisation de la boîte vocale et frais en vigueur
Si vous utilisez votre appareil mobile Koodo, dans la plupart des cas vous pourrez accéder à votre boîte vocale comme d'habitude. La boîte vocale est traitée comme tout autre appel en itinérance, et les frais qui suivent seront en vigueur :
-
Voyagez Connecté : N'utilisera pas les minutes de votre forfait mensuel, mais activera les frais quotidiens de Voyagez Connecté si vous ne l'avez pas encore fait.
-
Frais payables à l'utilisation : Si vous n'avez pas Voyagez Connecté, les appels à votre boîte vocale seront assujettis aux tarifs d'itinérance payable à l'utilisation qui sont en vigueur dans les pays où est fait l'appel.
S'il vous est impossible d'accéder à votre boîte vocale à partir de votre appareil mobile Koodo, ou si vous appelez d'une ligne filaire :
-
Composez votre propre numéro de téléphone et appuyez sur la touche * pendant l'écoute de votre message d'accueil.
OU -
Composez les numéros d'accès : boîte vocale à partir d'un téléphone cellulaire ou filaire et suivez les directives.
Configurez votre boîte vocale avant de partir
Assurez-vous d'avoir configuré votre boîte vocale avant de quitter le Canada, car vous ne serez pas en mesure de le faire à l'étranger. Pour configurer votre boîte vocale, suivez l'une des directives qui suivent :
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À partir de votre appareil mobile Koodo, composez votre numéro de téléphone à 10 chiffres et suivez les directives
-
À partir de votre appareil mobile Koodo, utilisez la touche de composition rapide 1 et suivez les directives
Il est possible que les avis de boîte vocale ne fonctionnent pas partout
Dans certaines destinations, il est possible que les avis de boîte vocale ne soient pas disponibles pour vous aviser que vous avez un message.
Renvoi d'appel lorsque vous êtes à l'extérieur du Canada
Il est possible que le service de renvoi d'appel ne soit pas disponible lors d'un séjour à l'étranger
Il est possible de réacheminer les appels à des numéros nord-américains, soit les numéros dont le code de pays est +1. Il n'est pas possible de faire un renvoi d'appel vers des numéros internationaux, soit des numéros dont le code de pays est différent de +1.
Pour en savoir plus sur le renvoi d'appel, consultez l'article de soutien : Renvoi d'appel.
Contactez Koodo en itinérance
| Option | Étapes |
| L'Assistant Koodo | Visitez Koodo.com/clavardage pour obtenir l'aide de notre assistant virtuel. Si vous avez besoin de parler à un représentant, programmer un appel dans L'Assistant Koodo n'activera pas Voyagez Connecté Remarque : Assurez-vous d'avoir DÉSACTIVÉ les données et les données en itinérance lorsque vous attendrez votre appel pour éviter que votre téléphone utilise des données en arrière-plan. |
| Communauté Koodo | Posez votre question à la Communauté Koodo |
Aide urgente lorsque vous êtes à l'extérieur du Canada
Si vous avez besoin d'aide urgemment pendant un voyage à l'étranger (par exemple, en cas de catastrophe naturelle, de troubles politiques), le gouvernement du Canada fournit les renseignements qui suivent :
| Option | Directives |
| En personne | Visitez l'ambassade ou consulat situé le près de votre lieu dans le pays visité
Remarque : Pendant les heures ouvrables seulement |
| Par téléphone ou courriel | Communiquez avec le Centre de surveillance et d'intervention d'urgence à Ottawa (24 heures) Courriel : sos@international.gc.ca Téléphone : +1-613-996-8885
Remarque : Les appels à frais virés sont acceptés en provenance de partout dans le monde. |
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