Vos minutes devraient être renouvelées au début du nouveau cycle de facturation. Un cycle de facturation prépayée est de 30 jours. Vous pouvez vérifier votre libre-service pour voir si le plan a été renouvelé correctement ou non. Parfois, il y avait un problème de renouvellement là-bas.

Il semble qu'il y a un décalage: le cycle a débuté auj mais le nombre de minutes n'a pas été changé. Est-ce possible? Puis-je utiliser mes minutes??

pouvez-vous vous connecter à votre libre-service prépayé et vérifier?  qu'est-ce qu'il a dit là-bas?  votre plan a-t-il été renouvelé correctement là-bas?

J'ai compris ce qui se passe. Le forfait à $15/ mous avec 100 minutes n'existe plus. J'ai dû prendre un forfait â 35$. Grosse surprise!

Même si votre forfait n'est pas disponible, votre forfait cellulaire peut toujours être renouvelé tant que vous avez suffisamment de crédit sur votre compte.
Si vous n'avez pas assez de crédit, votre compte sera suspendu et pourrait vous demander de renouveler avec un autre forfait cellulaire.