« Bonjour,
J’ai récemment commandé un téléphone via les offres exclusives de mon Libre-service, mais l’appareil ne me convenait pas. Je l’ai retourné par la poste dans les délais prescrits et mon compte est maintenant bien revenu à mon forfait initial.
Cependant, mon profil semble bloqué par le système : toutes les offres promotionnelles personnalisées que j’avais sur les autres modèles de téléphones avant mon achat ont complètement disparu.
Étant donné que mon retour a été traité et que je suis revenu à la case départ, pourriez-vous réinitialiser le statut de mon compte afin que l'algorithme génère à nouveau mes offres exclusives de mise à niveau ?
Merci beaucoup pour votre aide ! »
