Impossible de s'inscrire au libre-service en ligne

Lorsque j'essaie de m'inscrire au libre-service en ligne, un message me dit que mon compte semble être associé à une autre adresse courriel. Le problème, c'est que je ne connais aucune autre adresse e-mail autre que la mienne étant associée à mon compte. J'ai reçu un message de confirmation disant que mon compte a bel et bien été créé, mais aucun email concernant la confirmation de mon adresse courriel.