Bonjour 👋
j’ai effacé ma carte SIM avant que le transfert a été complété et donc je ne reçois pas le texto pour confirmer le transfert. J’essaie de trouver le numéro pour rejoindre directement Koodo mais sans succès non plus … Quels sont mes options pour compléter le transfert ?
merci ! ☺️
+4Bonjour
Est-ce un transfert de numéro d'un autre fournisseur vers Koodo, ou un transfert de votre eSIM Koodo vers un nouveau téléphone?
Si c'est un transfert de numéro, c'est peut-être un peu long comme démarche mais je vous recommande d'appeler le 1-844-232-7678, d'expliquer la situation et de demander s'ils peuvent vérifier votre identité autrement pour compléter le transfert. Sinon, la Messagerie avec un expert Koodo est l'autre option.
Si c'est un transfert d'eSIM dans Libre-service, le code de vérification peut être envoyé au numéro ou au courriel de votre compte, donc choisissez le courriel puisque vous n'avez plus la SIM.
Chez quel opérateur êtes-vous présentement ? Vous devrez contacter votre ancien opérateur pour qu'il ouvre votre ligne en vue de la portabilité, ou pour récupérer votre eSIM afin de pouvoir répondre au SMS.
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