Bouton d'activation pour abonnement à Amazon Prime n'apparaît pas sur mon compte. Que faire?

Bonjour,

Pouvez-vous désactiver votre VPN si vous en avez un et/ou copier-coller le lien dans un autre navigateur ou en mode incognito et réessayer. Essayez également de vider votre cache et vos cookies. Voyez si cela fonctionne.

J’ai tout essayé les options que vous avez nommées et rien ne fonctionne malheureusement…

Y a-t-il un délai d’activation? 

Hm d'accord. Non, cela devrait être prêt à être activé immédiatement. Je vais signaler un représentant sur cette plateforme pour voir s'il peut jeter un coup d'œil.

Assurez-vous d'être connecté avec vos identifiants en libre-service et il devrait pouvoir y jeter un coup d'œil.

Bonjour ​@Mik-A . Vous pouvez essayer les étapes suivantes. Vous pouvez également utiliser un autre navigateur.

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à Self Serve :

Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
Déconnectez-vous complètement de Koodo Self Serve.
Reconnectez-vous.

Accédez à : Self Serve → Services mobiles → Gérer les modules complémentaires.
Le bouton « Activer maintenant » devrait apparaître dans la section « Mes abonnements ».

J'ai essayé tout ça sans succès !:/

Je tiens à préciser que je nai pas déjà de compte Amazon Prime et que l'offre m'a été accessible en tant que cliente d'Altima, donc je n'ai pas de service mobile avec Koodo. J'ai toutefois pu me rendre à ma page pour gérer mes abonnements et celui d'Amazon Prime n'y est toujours pas.

Je comprends ​@Mik-A . Malheureusement, notre accès à la communauté est limité. Nous vous recommandons de programmer un rappel pour parler à notre équipe de support technique qui pourra vous aider à trouver une solution.

Merci à tous pour votre soutien !