Impossible d'accéder à la boîte vocale

Bonjour, j'ai un Iphone 4S et hier j'ai reçu un message sur ma boîte vocale. Je n'ai jamais eut de problème avant, mais cette fois-ci quand j'essaie d'entrer sur la boîte vocale que ce soit par le menu du Iphone ou en composant mon numéro de téléphone, l'écran affiche "appel terminé" et retourne sur la page qu'il était précédemment. Pourquoi n'y ai-je plus accès ? Est-ce un problème avec la boîte vocale ou avec mon téléphone ? Merci