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Bonjour Marie Eve,



Vous pouvez débloquer vos données (données Zéro Surprise) à partir du message texte que vous devez avoir reçu (message texte vous informant du blocage).



Merci
je n'ai pas reçu de message texte pour débloquer mes données comment je fais alors????
Si c'est pour utiliser l'internet inclu dans le forfait, je doute que ce soit bloqué par la « zéro surprise ». Dans ce cas, faudrait vérifier dans le portail libre service, sinon en appelant au *611 pour s'assurer que l'internet n'est pas bloqué.

Si ce n'est pas bloqué au compte, faudrait vérifier les paramètres du nom des points d'accès pour la connection 3G/LTE dans l'appareil.
Vous pouvez aussi nous contacter en privé sur Facebook ou Twitter si l'attente est trop longue par téléphone, Marie-Ève et Judy 🙂
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