J'ai faite une demande d'un ajout de ligne le 15 septembre. La on et rendu le 18 septembre. Pis sa dit que ma demande et toujours on traitement
Question
cell nouveau
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Pourquoi une demande a-t-elle été nécessaire ? Êtes-vous assujetti à un programme de limite de dépenses ou rencontrez-vous des problèmes de cote de crédit ?
Achetez-vous aussi un téléphone avec la nouvelle ligne ?
Êtes-vous un nouveau client ou un nouveau client ?
+4Le délai de traitement habituel est de 3 à 5 jours ouvrables, donc du 15 au 18 septembre vous êtes encore dans les délais normaux.
Avez-vous commandé un téléphone ou seulement une carte SIM? Si c'est un téléphone ou une tablette, vous pouvez suivre la commande ici https://www.koodomobile.com/fr/commerce/order-status?
avec votre numéro de commande et votre courriel. Les commandes de carte SIM seule ne peuvent pas être suivies, elles arrivent généralement en 5 à 7 jours ouvrables par Postes Canada.
Je vous recommande d'attendre encore quelques jours ouvrables avant de relancer.
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