J'ai faite une demande d'un ajout de ligne le 15 septembre. La on et rendu le 18 septembre. Pis sa dit que ma demande et toujours on traitement
Question
cell nouveau
Pourquoi une demande a-t-elle été nécessaire ? Êtes-vous assujetti à un programme de limite de dépenses ou rencontrez-vous des problèmes de cote de crédit ?
Achetez-vous aussi un téléphone avec la nouvelle ligne ?
Êtes-vous un nouveau client ou un nouveau client ?
+4Le délai de traitement habituel est de 3 à 5 jours ouvrables, donc du 15 au 18 septembre vous êtes encore dans les délais normaux.
Avez-vous commandé un téléphone ou seulement une carte SIM? Si c'est un téléphone ou une tablette, vous pouvez suivre la commande ici https://www.koodomobile.com/fr/commerce/order-status?
avec votre numéro de commande et votre courriel. Les commandes de carte SIM seule ne peuvent pas être suivies, elles arrivent généralement en 5 à 7 jours ouvrables par Postes Canada.
Je vous recommande d'attendre encore quelques jours ouvrables avant de relancer.
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