Public Mobile et Encontinu+

Il vous suffit de souscrire un forfait mobile ou l’Internet résidentiel Koodo pour accéder aux abonnements EnContinu+.

C'est une offre conjointe avec Public mobile. Avoir un compte public mobile devrait fonctionner en principe.. 

Je ne vois pas ça sur les images. Il y a peut-être eu un problème de traduction, car j'utilise Google Traduction. Je vous suggère de contacter Public Mobile.

Selon Public Mobile, voici la marche à suivre : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Get-Support/Stream-with-Disney-Netflix-Prime/td-p/1366724

 Étape 1 : Choisissez le forfait Stream+ qui vous convient et cliquez sur « Ajouter maintenant ».
 
Étape 2 : Sélectionnez l’option « Nouveau client Koodo ».
 
Étape 3 : Finalisez la commande (en saisissant notamment vos coordonnées et les informations de votre carte de crédit). Votre offre exclusive sera appliquée automatiquement.
 
Étape 4 : Surveillez votre boîte de réception pour recevoir l’invitation à configurer votre compte Koodo. Une fois inscrit à l’espace libre-service, vous pourrez gérer vos abonnements et votre mode de paiement, ainsi que consulter vos reçus mensuels.
 
Étape 5 : Activez vos abonnements Netflix, Disney+ et Amazon Prime (ou créez de nouveaux comptes) et commencez à regarder vos contenus en continu — tout en faisant des économies !

Quand je sélectionne « Nouveau client koodoo », ça ouvre l’assistant virtuel et après m’avoir demandé mon téléphone, mon code postal et mon courriel, ça dit que ça ne correspond pas et ça me redemande mon téléphone. Je ne peux aller plus loin que cette étape.

Je vais demander à un représentant de se pencher sur la question.

Bonjour, ​@beaudoin16  ! 

Pouvez-vous re-essayer en ouvrant le lien avec un navigateur different ou en mode privée, s’il vous plait? 

Assurez-vous que vous choisissez l’option “Nouveau client” . 

J’ai changé de navigateur et je me suis mise en mode privé et ça n’a rien changé. Ça bloque à la même place.

​@beaudoin16 

Pourriez vous partager une capture d’écran de ce qui se passe après avoir entré les informations reçues?
Veuillez maquer les  informations personelles puisqu’il s’agit d’un forum public:

J'attends toujours qu'on m'aide. 

Public Mobile m'a dit que c'est vous qui pouviez régler le problème. 

Si ça peut vous aider, j'arrive à passer à la caisse si je sélectionne le plan Encontinu+ de base mais ça bloque comme l'image ci-jointe plus haut avec le forfait Encontinu + de base franco. Et c'est ce dernier que je veux.

Je vis un peu la même situation. dans mon cas, j’avais réussi en utilisant la navigation privée sur mon navigateur. Mais je dois recommencer car j’avais choisi le mauvais forfait. Et là ça ne fonctionne plus, j’arrive à la même page que vous avez posté … même en navigation privée.

Bonjour ​@beaudoin16 , ​@Gillis6464 nous vous remercions de votre patience. Notre équipe enquête sur la situation et nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des nouvelles.

Merciiiii 

J’ai un peu plus de précision sur le problème que je rencontre. Je constate que je pourrais prendre le forfait EnContinu+ . C’est d’ailleurs celui que j’avais réussi à prendre et quand j’ai constaté mon erreur, j’ai dû l’annuler car je ne suis pas arrivé à le changer.  Le forfait que je veux est le forfait EnContinu+ FRANCO. 
La seule façon où j’arrive à commander un forfait est en utilisant la navigation privée. Et même de cette façon, impossible de continuer si je choisis le forfait EnContinu+ FRANCO.

C'est exactement le même problème que moi. Espérons qu'ils trouveront une solution rapidement.

J’ai fini par trouver une solution qui fait mon affaire. J’ai pris EnContinu+ (sans le Franco) et j’ai ajouté Illico+ pour 10$ de plus. De cette façon, ça passe. Ça me coûte 23$ + 10$ = 33$ au lieu de 28$ mais j’ai aussi Disney+ de cette manière. Et j’ai pu ajouter ICI.TOU.TV gratuitement lors de l’inscription. 

Tout ceci ne fonctionne que si on ouvre un onglet en navigation privée. 

C'était ce que je me proposais de faire aussi. Vous avez rajouté Illico via Koodo ou à part?

Merci

Via Koodo car ainsi ça vous coûte 10$ au lieu de 15$. C’est illico sans pub ;)

Oh merciiiii 

En choisissant le forfait, vous avez des options, dont ici.tou.tv à 0$ et Illico+ à 10$

Oui, c'est fait merci!!!!!

Je tiens à préciser que bien que nous ayons trouvé une solution de contournement, le vrai problème n’est toujours pas réglé. Ce n’est pas normal qu’on ne puisse choisir EnContinu+ Franco. Et que l’on soit obligé de passer par la navigation privée. Il faudrait que Koodo règle ça.

Bien d'accord avec vous.

J’ai le même souci, je n’arrive pas à m’abonner sans devoir choisir un forfait Koodo. Je vais suivre ici dans l’espoir d’avoir une réponse...