Bonjour,
J’ai essayé à multiples reprises d’ajouter mon extra gratuit depuis plusieurs mois, mais je ne reçois jamais le courriel de confirmation et l’extra ne semble pas actif à mon compte. Comment résoudre ce problème? Je suis présentement en voyage et j’aimerais profiter de l’extra connecté international 3 jours
Bonjour,
Avez-vous essayé de vider le cache et les cookies de votre navigateur, d'en utiliser un autre, de changer d'appareil ou d'ouvrir une fenêtre de navigation privée? D'autres utilisateurs ont trouvé ces solutions efficaces lors de la tentative d'ajout de l’extra.
Sinon, si ces méthodes ne fonctionnent pas, vous pouvez contacter un représentant via Koodo expert messaging (accessible par Koodo Assist) pour qu'il ajoute l'avantage pour vous. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici. https://www.koodomobile.com/fr/help/koodo-expert-messaging-faqs?
Notez que si vous avez l'avantage de 3 jours de roaming international facile, vous ne pourrez pas ajouter aucun des pass de voyage easy roam sauf pour le pass de voyage USA car vous ne pouvez pas avoir les deux. Parmi les deux, si vous voyagez plus d'une semaine, les pass de voyage ont tendance à être un meilleur rapport qualité-prix. Comme le tarif normal en itinérance après vos 3 jours gratuits est de 18 $ par jour d'utilisation et peut rapidement s'accumuler.
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