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Forfait arret temporaire


Bonjour, 

J’avais demandé un forfait arret temporaire pour des raisons de voyages à l’étranger. Depuis mon retour au Québec, il m’est impossible d’appeler le service client avec mon téléphone et en magasin on me renvoi toujours “ il faut appeler le service client. Mon téléphone ne peut n’y émettre d’appel ni en recevoir et j’aimerai que mon forfait soit débloqué pour que je puisse emettre et recevoir des appels. C’est terrible quand même d’essayer de joindre le service client depuis le 26 AOUT sans succés du fait que mon téléphone ne fonctionne pas . 

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Meilleure réponse par Dinh 5 September 2022, 18:05

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3 commentaires

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Bonjour

Avez-vous essayé de changer votre forfait cellulaire en libre-service. https://www.koodomobile.com/fr/help/keeping-your-account-open-when-travelling

Oui mais cela ne fonctionne pas. 

Niveau d'utilisateur 7
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Quelle erreur avez-vous vue lorsque vous avez essayé de modifier votre forfait cellulaire en libre-service ?