Bonjour, je suis nouvelle cliente chez Koodo. J’aimerais savoir si le prix de mon forfait peut augmenter avec le temps. Est-ce que Koodo garantit le prix du forfait, ou est-ce qu’il peut être modifié plus tard? Si le prix augmente, comment les clients sont-ils avisés? Merci!
Question
Est-ce que le prix de mon forfait peut augmenter?
+4Bonjour,
Le prix d'un forfait n'est pas garanti à vie. Koodo peut l'augmenter, la réglementation le permet avec un préavis d'au moins 30 jours. L'avis vous est transmis par un message sur votre facture et dans votre Libre-service. Sur la facture PDF que vous téléchargez du Libre-service, la mention se trouve normalement à la dernière page, c'est facile à manquer. Si votre forfait est touché un jour, vous pouvez comparer les forfaits offerts et changer en tout temps dans votre Libre-service.
Plus d'informations ici https://www.koodomobile.com/fr/help/koodo-price-increases
Si vous achetez un téléphone avec un forfait Tab, le prix restera fixe pendant toute la durée de vie de la Tab.
Ça dépend. Si tu as un compte prépayé Koodo, alors non. Le prix de l’abonnement restera le même chaque mois à moins que tu changes le forfait auquel tu t’es abonné.
Pour le postpayé, si tu es sur un forfait « apporte ton propre appareil », alors oui, le prix du forfait peut changer. Tu es averti par un message via ta facture PDF. Si tu es sous contrat et en train de payer l’appareil, alors le prix du forfait ne peut pas augmenter pendant toute la durée du contrat.
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