Bonjour,
J’ai communiqué avec un conseiller Koodo le 3 octobre 2026 afin de réduire le coût de mon forfait après avoir soldé le financement de mon iPhone.
Lors de notre échange téléphonique, le conseiller m’a proposé un forfait de 10 Go à 35 $ par mois, que j’ai accepté.
Cependant, après le changement, j’ai constaté que mon courriel de confirmation et mon espace client indiquent seulement 1 Go au lieu des 10 Go annoncés.
J’ai essayé de joindre le service à la clientèle, mais l’Assistant Koodo ne fonctionne pas correctement et mes tentatives téléphoniques n’ont pas abouti.
Je souhaite qu’un représentant vérifie mon dossier et fasse respecter l’offre annoncée, sans augmentation de prix ni modification de ma protection d’appareil actuelle.
Merci de votre aide.
Christian