mon forfait de 40$ n a pas baissé après la souscription au prélèvement automatique

Pourriez-vous nous en dire plus ?
Lorsque vous vous connectez à votre espace libre-service, voyez-vous les détails de votre forfait et la remise de 10 $ pour le paiement préautorisé (PPA) y figure-t-elle ?
Avez-vous configuré le paiement préautorisé (PPA) par compte bancaire ?
Quand avez-vous modifié votre forfait et quand avez-vous activé le paiement préautorisé ? Quel est votre cycle de facturation ?

Bonjour,

Le rabais pour les versements préautorisés commence normalement à partir de la facture qui suit votre inscription, donc s'il vient tout juste d'être activé, il apparaîtra au cycle suivant plutôt que sur la facture actuelle. Il ne s'applique pas non plus sur une période de facturation partielle, seulement sur un cycle complet.

Avez-vous téléchargé votre facture PDF en libre-service et regardé la page 3 ? Le détail des rabais et crédits s'y trouve. Avez-vous utilisé votre compte bancaire habituel et non une carte de crédit ? Le rabais s'applique seulement avec un mode de paiement préautorisé admissible et sur un forfait admissible. Plus d'informations ici https://www.koodomobile.com/fr/help/auto-pay-discount

Par ailleurs, je vous recommande de retirer votre numéro de compte de votre message, c'est un forum public.