Salut ça faisait un bout que j’avais pas eu de problème avec Koodo j’ai pensé venir poser une question. J’ai internet et téléphone avec Koodo les paiements sont préautorisés. J’ai reçu cette semaine 2 emails titré Altima Telecom Start.ca Koodo qui m’annonce que j’ai un solde impayé et que le service sera interrompu. Le premier email du 25 juillet est en français ça dit que j’ai un solde de 90.83$ et que mes services seront suspendu le 9 aout. le deuxième email du 28 juillet est en anglais. mon solde impayé est 90.83$ et le service sera suspendu le 12 aout. ma question est : wtf ??! c’est quoi c’te marde là au juste ?! en plus la facturation dans mon compte Koodo c’est pas du tout 90.83$ j’ai pas reçu de message texte de Koodo pour des soldes impayés, d’habitude c’est pas la façon de faire à Koodo. Les email ont des liens pour accéder à Self Serve ou Koodo Assist, les emails ont une présentation cheap avec des caractères manquants sans grand effort au niveau IT, Je pense que c’est un scam. Koodo c’est quand même une business avec des employés, de l’argent, de la pub des sondages, des téléphones, des boss…. peut-être que j’ai vraiment reçu des emails legit mais je pense que c’est un scam, j’ai pas cliquer sur les liens dans les email, j’ai pas payé le 90.83$ non plus.
les email de chez Koodo
Ah oui j’oubliais! j’aurais des frais de rebranchement à 60$ je paierai pas j’ai donné 50$ par mois pendant 10 ans à Koodo pour 2 GIG avec un iPhone SE et je veux pas revoir chez moi Mohamed de chez Vidéotron qui va passé entre 8 heure et l’automne.
+4Bonjour
Attention aux arnaques, vous avez bien fait de ne pas cliquer sur les liens. Si le solde de 90,83 $ n'apparaît nulle part dans votre Self Serve, c'est très probablement du phishing.
Par curiosité, votre internet est-il facturé séparément de votre compte mobile ? Ça vaudrait la peine de vérifier les deux. Vous pouvez aussi programmer un rappel via www.koodo.com/chat pour qu'un agent confirme votre solde. Plus d'info ici https://www.koodomobile.com/fr/help/security
C’est ma faute j'ai pas mis la carte de crédit à jour pour l’internet. Le téléphone le paiement a passé, je comprends pas. Le paiement préautorisé est réactivé pour internet. Alors le 90.83$ je paie par interac pour être certain? le téléphone 90$ l’internet 90$… c’était supposé me couter 50 $ le deal du siècle. je pensais ça aussi que c’était du fishing en fait c’était des vrais email… c’est confusant. l’autre email de promo 0$ acompte 16$ par mois avec un iPhone comparé à ceux écrit en lucida console avec l’adresse de Toronto… c’est pareil. J’ai acheté le téléphone chez vous avec une balance c’est pour ça que mes factures sont élevées. Je pourrais payer mon téléphone au complet, c’est faisable? ça va me libérer pour négocier avec Koodo mon insatisfaction, l’autre jour Mehdi de chez Telus m’appelle pour un sondage ‘tout va bien, je suis content du service MONSIEUR’ j’étais très courtois très coopérant pendant mon break du midi en plus, il m’a raccroché au nez quand j’ai refusé un 2e téléphone un 2e forfait ‘oui… je comprends… Clac!’ . je vais payé mon téléphone et appeler Koodo s’ils me font pas un prix man tu peux être sur que je criss mon camp. J’espère que je tomberai pas sur quelqu'un qu’on comprends rien ‘‘ bonjouar je va Vou y Allé oU’ ‘’ - Excuse hey quoi? tu veux que j’viole qui? ‘’
+4Effectivement, l'accès à Internet est dissocié du service mobile dans le cadre de l'abonnement (voir https://www.koodomobile.com/en/help/how-pay-your-bill/). Toutefois, s'agissant d'un service prépayé, il ne devrait pas y avoir d'augmentation de prix.
Pourriez-vous télécharger votre facture au format PDF et consulter les pages 3 et 4 afin de voir si elles fournissent davantage de précisions concernant votre service mobile ?
j’ai téléchargé les factures. j’ai le forfait 80G à 60$, la balance de téléphone à 13$. les taxes… j’ai pas eu de frais supplémentaires.
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