J’ai annulée mon abonnement mi-juin, j’ai fait 2 paiements séparés pour payer les derniers frais de 228.86$. J’ai fait un paiement le 27 juillet de 150$ et un paiement le 6 aout de 78.86$, ce qui totalise la dernière facture. Aujourd’hui en voulant vérifier que mon compte etait payé et qu’il allait etre supprimé, je vois un solde de 1,57$ inexpliqué. Je ne paierais pas des frais sur mon compte annulé. En plus, aujourd’hui vous m’envoyez une facture de 80,43$ quand j’ai même plus de compte avec vous.
Question
Koodo continue de me charger
Bonjour,
Quand tu as annulé ton compte Koodo, l'as-tu fait en changeant de fournisseur ou en programmant un appel avec un représentant?
Tu devrais avoir encore accès à ton compte libre-service Koodo jusqu'à 90 jours après l'annulation. Quand tu te connectes et télécharges ta facture PDF, qu'indique la charge de 80,43 $? Tu peux voir cela en suivant les étapes ici :Visualiser et télécharger vos factures | Koodo Mobile
Quand la facture était-elle due et comment a-t-elle été réglée ?
Il semble que le paiement n'ait pas été reçu à temps, puisqu'une nouvelle facture indiquant un solde impayé de 78,86 $ a été émise.
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