Je veux changer de téléphone, mais je veux également garder le forfait que j’ai actuellement.
Le téléphone que je souhaite avoir est à 21,67$ par mois, et dans la rubrique « Super offre, qui comprend » il est mentionné un forfait spécial à 65$ par mois. Mon forfait actuel est à 30$ par mois, donc je n’ai pas envie de prendre celui-là. Est-il obligatoire de choisir le forfait compris avec la super offre ou je peux garder le mien ?
Bonjour,
Il se peut que vous ne puissiez pas conserver votre ancien forfait s'il ne correspond pas aux exigences actuelles du contrat ou s'il s'agit d'un ancien forfait. Normalement, vous devrez choisir parmi les offres actuellement disponibles sur le marché, dans votre cas le forfait à 60 $.
Si vous souhaitez conserver votre forfait, vous pouvez essayer de planifier un rappel via Koodo assist et parler avec leur service fidélisation, mais normalement vous devrez passer à l'un des forfaits actuellement proposés et respecter les critères du contrat pour l'appareil.
Si vous décidez simplement d'acheter l'appareil au prix fort, vous pouvez conserver votre forfait et insérer votre carte SIM au lieu de le payer via un contrat.
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