Bonjour,
Il y a plusieurs mois, j'ai quitté le Canada et demander une annulation de mon abonnement. J'ai payé la dernière facture.
Aujourd'hui je me rend compte qu'il y a une grosse facture en attente, comme si mon abonnement avait continué. Je ne payais plus car l'abonnement devait être arrêté.
Comment puis-je régler le problème ou qui puis-je contacter ?
Merci
Bonjour,
Après que vous avez demandé l'annulation du service, avez-vous reçu un e-mail indiquant la date d'annulation ?
Si ce n'est pas le cas, alors la demande n'a pas été correctement enregistrée et vous devrez contacter un représentant. Avez-vous toujours accès à votre numéro de téléphone canadien ?
Bonjour,
Tout s'est fait par appel téléphonique mais je n'ai plus du tout accès au numéro et je ne retrouve pas de mail indiquant la fin. Comment puis-je contacter un représentant ?
+4Bonjour,
Tout s'est fait par appel téléphonique mais je n'ai plus du tout accès au numéro et je ne retrouve pas de mail indiquant la fin. Comment puis-je contacter un représentant ?
Si vous n'avez reçu aucune confirmation d'annulation, il se peut que votre service n'ait pas été annulé correctement OU qu'il ait été annulé mais que vous n'ayez pas réglé la totalité de la facture. Étant donné que vous êtes actuellement à l'étranger, vous pouvez contacter Koodo directement via Facebook Messenger ou X Messenger et demander à un conseiller d'examiner votre situation. Les liens vers Facebook et X Messenger se trouvent en bas de cette page.
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