Koodo Communauté
Répondu

Changement de téléphone suite à l'achat d'un nouveau donc transfert


Je me suis fais venir un téléphone via votre site internet. J'ai déjà un compte chez vous. Je veux donc activer mon nouveau téléphone pour prendre le numéro et les données de l'ancien.
J'ai essayé de vous téléphoner le temps d'attente devait être de 11 minutes après 25 minutes pas de réponses
à défaut d'obtenir de l'aide. je crois qu'il serait préférable de vous retourner tout simplement le téléphone et aller chercher un téléphone et un forfait ailleurs
icon

Meilleure réponse par Dinh 11 décembre 2018, 18:13

Bonjour,
Avez-vous reçu une nouvelle carte SIM avec votre achat de téléphone? Pouvez-vous utiliser votre ancienne carte SIM dans le nouveau téléphone?

Si vous souhaitez utiliser la nouvelle carte SIM, vous devez l'activer vous-même https://www.koodomobile.com/help/fr/soutien-carte-sim.

Vous pouvez également configurer un appel via leur assistant numérique pour ne pas avoir à attendre au téléphone www.koodo.com/chat

Afficher l'original

This topic has been closed for comments

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour,
Avez-vous reçu une nouvelle carte SIM avec votre achat de téléphone? Pouvez-vous utiliser votre ancienne carte SIM dans le nouveau téléphone?

Si vous souhaitez utiliser la nouvelle carte SIM, vous devez l'activer vous-même https://www.koodomobile.com/help/fr/soutien-carte-sim.

Vous pouvez également configurer un appel via leur assistant numérique pour ne pas avoir à attendre au téléphone www.koodo.com/chat