Koodo Communauté
Question

J'essaye de payer mon solde avec des cartes de credit canadiennes mais le systeme ne me permet pas de faire le paiement


Bonjour!

Depuis quelques mois j’essaye de payer mon solde Koodo avec ma carte de credit canadienne (avec laquelle j’ai jamais de problemes) mais le system ne me l’accepte pas.

J’essaye de parler avec un representant mais du au COVID-19 personne est capable de repondre.

Je veux payer depuis longtemps et on continue a m’ajouter des frais de retard a mon solde, quelque chose qui me parait injuste parce que ce n’est pas ma faute. C’est un probleme du systeme.

Comment puis-je faire le paiement SVP? Puis-je parler avec un representant?

Merci d’avance


3 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour,

De quelle carte de crédit s'agissait-il? Je me suis rappelé qu'il y avait une marque qui avait un problème avec Koodo. Je vous suggère d'essayer un autre.
Quelle était également l'erreur? Avez-vous essayé de payer en composant le 611 (à partir de votre téléphone Koodo)?

Si vous souhaitez contacter Koodo à ce sujet, vous pouvez configurer un rappel www.koodo.com/chat  ou envoyer un message à leur facebook https://www.facebook.com/Koodo pour discuter avec un représentant

J’ai essaye avec Desjardins et BMO. Et rien ne marche

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Avez-vous essayé le mode de paiement 611? étiez-vous un client prépayé ou postpayé.
Quoi qu'il en soit, si vous ne pouvez pas le faire, vous devez les contacter comme je l'ai mentionné plus tôt.

 

Commenter