Quand avez-vous acheté le téléphone ? si c'était plus de 15 jours (30 pour en ligne), vous ne pouvez plus changer de téléphone. La politique est ici https://www.koodomobile.com/fr/help/returning-or-exchanging-your-koodo-phone 

J'ai deux Pixel A3 payés depuis longtemps. Il commence à être moins performants voilà pourquoi je voulais les changer. C'est pas juste un échange de téléphone pour un caprice d'upgrader. Ça fait plus de 10 ans que je suis avec eux... Je veux garder mon forfait et il m'oblige a changé pour un forfait plus dispendieux si je ne veux rien payer au départ pour le téléphone. J'en reviens juste pas... ‍♀️

Sur quel plan êtes-vous actuellement ? Si vous souhaitez un bon plan et une bonne affaire. Je vous suggère d'attendre la promotion "vendredi noir" ou la période de Noël. Ils ont normalement beaucoup de promotion à ce moment-là. Le changement à tous les clients. Peu importait combien de temps vous restiez avec Koodo. Leur politique est ici https://www.koodomobile.com/fr/help/Keeping-or-changing-your-plan-when-you-upgrade-your-phone