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Ma balance (ancienne Balance) est positive de puis ce mois-ci, et je croyais que le Rabais Sans la Balance de 10% s'appliquerait à ma facture mensuelle quand la balance tombait à 0$. On m'a dit au téléphone que non, je ne pourrais pas obtenir de rabais, mais que je devais absolument appliquer ma Balance positive sur un nouveau téléphone. Je préfèrerais geler ma balance et avoir le rabais, tel que décrit ici et ici.
Bonjour Patrick,



Le rabais de 10% qui était précédemment offert n'est plus disponible. Vous pouvez visiter cette page : http://koo.do/21KPyfz pour de plus amples informations sur la nouvelle Balance Koodo.



Merci.

Bonjour,

 

Si je paye le solde de ma balance et vous redonne l’appareil, est-ce que j’ai un rabais sur mon nouveau téléphone? Ou je ne paye pas ma balance et change de téléphone..

 

Merci!

Salut Catherine,

Il est possible de payer votre balance restante à tout moment, et vous avez la possibilité, une fois que les magasins Koodo rouvrent, de échanger votre appareil dans un magasin et obtenir un rabais pour un nouveau téléphone. Vous pouvez en savoir plus sur le programme ici : https://www.koodomobile.com/fr/help/koodo-trade-program?search_api_views_article_search_fulltext=trade%20in


Veuillez prendre en considération que si des crédits d’activation ont été offerts au moment de l’achat (pour les téléphones achetés après le 25 août 2019), ceux-ci seront facturés si vous renouvellez avant la fin de l’entente actuelle. Pour en savoir plus sur les crédits téléphoniques, cliquez ici : https://www.koodomobile.com/fr/help/phone-credit

Si vous ne voulez pas payer la balance restante, mais que vous voulez toujours acheter un nouvel appareil, il est possible de l’obtenir au prix plein, sans une balance mensuelle.

 

Cordialement; 

Flo

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