Bonjour,
mon fils égaré son cell, si je le déclare perdu et qu’il le retrouve, est ce que j’ai des frais d’activation et est ce que je perd mon forfait actuel promotionnel?
merci
Question
téléphone perdu
+4Bonjour,
êtes-vous en prépayé ou en postpayé (mensuel)? La marche à suivre n'est pas la même.
Déclarer le téléphone perdu suspend la ligne, ça ne l'annule pas. Vous gardez donc votre numéro et votre forfait promotionnel actuel, et ce n'est pas une nouvelle activation quand vous rétablissez la ligne. Le conseiller pourra vous confirmer si des frais s'appliquent au rétablissement. À noter que les frais mensuels continuent d'être facturés pendant la suspension, et vous ne pouvez pas changer de forfait ni ajouter d'à-côtés tant que la ligne est suspendue.
En postpayé, la déclaration et le rétablissement passent par un conseiller dans Koodo Assist. En prépayé, ça se fait dans le libre-service prépayé, onglet Profil. https://www.koodomobile.com/fr/help/reporting-your-lost-or-stolen-phone
Inscrivez-vous
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Bienvenue
Pas encore de compte d'utilisateur? Créer un compte
Login social
Connectez-vous en utilisant votre Libre-Service Koodo Connexion avec Facebookou
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.