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Koodo Communauté

Bonjour, j’ai acheté un téléphone neuf le 9 avril dernier et je viens de le casser, échappé sur la rue, pas de casing. Il est irréparable selon le centre de réparation. Comme je commence à rembourser la Balance, qu’est-ce qui serait le mieux pour moi à faire? Je ne peux régler la Balance avant 90 jours à partir de la date d’achat. Présentement ma Balance est à $240 et le crédit sur le téléphone est $325(prix de détail initial: $565). C’est un téléphone LG, modèle Q70. Si je comprend bien le système Koodo, si je règle la Balance d’un coup, lorsque je pourrai le faire dans 90 jours, afin d’acheter un nouveau téléphone, je devrai aussi payer ce crédit-là, donc je devrai payer le prix initial au complet de $565, c’est bien ça?

Qu’est-ce qui serait le plus économique pour moi de faire? Continuer à rembourser la Balance, et me trouver un téléphone usagé, transférer la carte SIM sur celui-là? Ou s’i ly aurait une autre alternative? Merci.

Bonjour

Si vous souhaitez obtenir un autre téléphone, vous devrez rembourser le crédit téléphonique. https://www.koodomobile.com/fr/help/phone-credit . Cela pourrait être un achat coûteux pour vous. Je vous suggère de prendre un téléphone ailleurs, si possible. Vérifiez également auprès de votre compagnie d'assurance carte de crédit si vous utilisez votre carte de crédit pour acheter le téléphone auprès de Koodo. Certaines compagnies d'assurance pourraient couvrir les frais de réparation.


En ce qui concerne la limite de 90 jours, vous devriez contacter Koodo directement pour demander à un représentant à ce sujet. Je vous suggère de discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo. Ils pourraient peut-être vous aider. Parfois, s'ils avaient une promotion, ils pourraient vous aider à obtenir un autre téléphone à un prix moins cher (mais cela dépend de votre historique avec Koodo et de la promotion actuelle).


merci pour ta réponse, mais le téléphone est irréparable selon le centre de réparation; il faudrait un autre motherboard, qui serait le prix d’un téléphone neuf, alors on oublie ça. Autre question: je pourrais avoir un  iphone d’un ami gratos, savez-vous si je pourrais y mettre la carte SIM que j’avais dans mon LG? merci.


Oui, si l'iPhone a été déverrouillé, ça devrait aller, vous pouvez utiliser la carte SIM Koodo. Je crois que tout iPhone récent utilise "nano-SIM" qui est utilisé dans le LG.


Alors pour résumer, la meilleure solution dans mon cas serait de me trouver un autre téléphone qui accepterait la carte SIM de mon LG brisé, et de faire activer ce téléphone par Koodo. Comme ça, je n’aurais qu’à continuer les paiements de mon forfait avec Koodo pour 24 mois et je m’éviterais ainsi de payer le crédit sur le téléphone de $325, c’est bien ça?


   Oui, c'est vrai, si vous voulez obtenir un autre téléphone avec Koodo tôt, vous devrez payer le "crédit téléphonique". https://www.koodomobile.com/fr/help/phone-credit