Koodo Communauté
Répondu

Téléphone maison


J’ai acheté un téléphone maison avec 15 jours essaie. J’avais un numéro temporaire . Finalement la téléphonie ne fonctionne pas bien. J’ai retourné l’appreil au magazin depuis plus de 7 jours et le numéro temporaire est encore actif.Es-ce normal car je ne veux pas être facturé pour le prochain mois et le numéro désactivé?
icon

Meilleure réponse par Dinh 4 mars 2019, 04:41

Avez-vous commandé l'appareil en ligne ou dans un magasin local?

Lorsque vous avez renvoyé les appareils au magasin, avez-vous demandé un retour ou une calcellation? Si vous demandez un retour / remboursement dans les 15 jours pour un retour, vous ne serez pas facturé.



Aussi, avez-vous reçu une confirmation du magasin que vous aviez de retour?
Afficher l'original

5 commentaires

Niveau d'utilisateur 3
Badge +4
Est-ce que vous demandé de l'annuler la ligne aussi?
Non car on ne me Le pas demander car je supposais qu’en retournant le téléphone, il arrêtait.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Demandez d'annuler la ligne!
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Avez-vous commandé l'appareil en ligne ou dans un magasin local?
Lorsque vous avez renvoyé les appareils au magasin, avez-vous demandé un retour ou une calcellation? Si vous demandez un retour / remboursement dans les 15 jours pour un retour, vous ne serez pas facturé.

Aussi, avez-vous reçu une confirmation du magasin que vous aviez de retour?
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour Denisles, si vous avez effectué un retour d'équipement en boutique, vous pouvez communiquer avec notre Service Client pour demander une annulation, si la boutique n'a pas confirmé l'annulation. Voici le lien : www.koodo.com/chat pour planifier une requête d'appel de notre part.

Au plaisir de vous assister!

Commenter