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Koodo Communauté

Je veux absolument résilier mon contrat. Je n’ai jamais ouvert d’espace client sur internet, car je n’ai pas d’ordinateur. Ma carte sim est cassée et je ne peux plus accéder à mes sms. 

Mais pour résilier ils envoient un lien à notre numéro, mais je ne peux pas y accéder. Et lorsque je vais dans les points de vente, personne ne sait comment faire.

Il est impossible d’avoir une personne au téléphone pour expliquer la situation. Et je paie alors que je ne sers plus de vos services. Il n’y pas non plus d’adresse postale. 

Je me vois donc obligée d’envoyer une plainte au CPRST, car là, je n’en peux plus. C’est une honte, une aberration, 

Vous auriez pu ouvrir un compte client a partir de votre cellulaire, pas besoin d’un ordinateur. Pourquoi ne voulez pas commander une nouvelle carte SIM a la place? 


Vous auriez pu ouvrir un compte client a partir de votre cellulaire, pas besoin d’un ordinateur. Pourquoi ne voulez pas commander une nouvelle carte SIM a la place? 

Parce que c’est un vieux téléphone et que je n’ai pas prix de forfait internet avec la sim koodo. Et je le redis la sim est cassée donc impossible de l’utiliser. Et vu la galère que c’est à trouver quelqu’un de compétent qui sait quoi faire ou nous guider dans cette boite. Je continue à payer mon forfait alors que ça fait 2 mois que je ne peux plus m’en servir. ET depuis 2 mois, impossible d’avoir quelqu’un pour stopper mon abonnement. Alors croyez moi, je préfère encore ne plus jamais me servir de cellulaire que de rester chez eux. Je suis à bout complètement.