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Question

Réactivation du forfait après arrêt temporaire


Je reviens au Canada bientôt et j’aimerais réactiver mon forfait après être parti quelque mois. Sur le clavardage, on me conseille d’appuyer, dans la section “visualiser mon forfait” sur  le lien “modifier”. Mais ce lien n’apparait pas. J’ai toutefois l’option de “changer de forfait”. Mais il ne m’est pas possible de changer mon forfait en ligne.

Comment, alors, réactiver mon forfait?

J’avais retiré ma carte sim lors de mon séjour à l’étranger. Si je réinsère ma carte sim koodo, l’option de réactivation apparaitra-t-elle?


3 commentaires

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Est ce que vous êtes un client prépayé ou post payé? 

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Vous devez les contacter directement pour réactiver le plan. Vous pouvez suivre les instructions ici https://www.koodomobile.com/fr/help/keeping-your-account-open-when-travelling

Outre la planification des rappels, vous pouvez discuter avec un représentant via la messagerie Facebook. https://www.facebook.com/Koodo

 

Oui, j’essaie bien de les contacter, mais mon numéro est suspendu… c’est compliqué. Je pense d’ailleurs que je ne peux pas recevoir de retour d’appel pour cette raison… Je vais tenter par Facebook. Dommage que les services ne soient pas plus commodes en ligne…

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