Koodo Communauté

probleme avec mon s10e


Allo. J'ai changer de compagnie pour venir avec vous et je le regrette. Je me suis procuré un samsungS10e au recommandations d'une de vos vendeuses en magasins...fait meme pas 2mois que je l'ai et jai deja des problemes avec. Depuis 2jours, lorseque j'essaie de le charger, une goûte d'eau apparait et on me dit quil detecte de l'humidité. Je lai mis dans du riz, je lai fait séché a laide dun séchoir, jai essayer tout les trucs sur internet concernant se probleme et rien ne change et j'aimerais précisé quil na été en contact 0 fois avec de leau ou l'humidité.....donc la je fais quoi? Il reste completement éteint

This topic has been closed for comments

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Bonjour,
Avez-vous accidentellement laissé tomber le téléphone dans l'eau? vous pouvez contacter directement Samsung et voir ce qu’il peut faire pour vous aider.

La politique de garantie de Koodo est ici, vous pouvez suivre les instructions ici https://www.koodomobile.com/help/fr/garantie-et-politique-sur-les-reparations

Toutefois, les dommages causés par l'eau pourraient ne pas être couverts par la politique de garantie.