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Koodo Communauté
Répondu

numéro non reconnu


j'essaye de me conecter aux appels wifi, ça me dit que mon numéro n'est pas celui dans les dossiers et que je ne peux pas recevoir de code d'activation. je suis sur Samsung s23 ultra et mon téléphone est compatible. je suis sur contrat post payé. J'ai retiré ma carte sim essuyé et remis. redémarré mon téléphone. Bref tout essayé. mon numéro est toujours pas reconnu. pourtant, je le vois maintenant dans mes paramètres à propos du téléphone (avant d'enlever et remettre ma carte SIM, c'était écrit numéro inconnu) Je suis avec Koodo depuis 3 semaines. 

Meilleure réponse par Dinh

Bonjour,

Avez-vous transféré (porté) votre numéro chez Koodo il y a 3 semaines, ou s'agit-il d'un nouveau numéro ? Sur une ligne récemment transférée, cette erreur signifie le plus souvent que le transfert n'est pas encore complètement finalisé du côté de Koodo, plutôt qu'un véritable problème d'appels Wi-Fi.

Aussi, avez-vous tenté l'activation pendant que vous captiez le réseau mobile Koodo ? Sur Android, il faut parfois réactiver les appels Wi-Fi après être resté hors de portée du réseau mobile. Je vous recommande également de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone, puis de réessayer.

6 commentaires

Dinh
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  • Champion
  • Réponse
  • August 14, 2026

Bonjour,

Avez-vous transféré (porté) votre numéro chez Koodo il y a 3 semaines, ou s'agit-il d'un nouveau numéro ? Sur une ligne récemment transférée, cette erreur signifie le plus souvent que le transfert n'est pas encore complètement finalisé du côté de Koodo, plutôt qu'un véritable problème d'appels Wi-Fi.

Aussi, avez-vous tenté l'activation pendant que vous captiez le réseau mobile Koodo ? Sur Android, il faut parfois réactiver les appels Wi-Fi après être resté hors de portée du réseau mobile. Je vous recommande également de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone, puis de réessayer.


  • Auteur
  • New User
  • August 14, 2026

Merci, jai réinitialisé les paramètres réseaux et cela ne fonctionne pas. Oui, j'ai gardé mon numéro,  donc c'est un transfère.  Il reste à  essayer hors réseaux.  Je vais essayer lorsque cela arrivera. À suivre... Merci.


Flo Koodo
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  • Employé
  • August 15, 2026

Bonjour ​@Josee537 

Pourriez vous confirmer les deux derniers chiffres numéro de téléphone en question?


  • Auteur
  • New User
  • August 15, 2026

Bonjour ​@Josee537 

Pourriez vous confirmer les deux derniers chiffres numéro de téléphone en question?

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Flo Koodo
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  • Employé
  • August 15, 2026

Merci ​@Josee537 

Nous avons ajouté le numéro à la liste pour les appels wifi, pourriez vous redémarrer votre appareil et nous faire savoir si cela fonctionne?


  • Auteur
  • New User
  • August 15, 2026

Merci ​@Josee537 

Nous avons ajouté le numéro à la liste pour les appels wifi, pourriez vous redémarrer votre appareil et nous faire savoir si cela fonctionne?

La fonction reste cochée,  mais je n'ai pas reçu de code.  Si cest normal, tout est OK. Merci beaucoup!