Bonjour,

Avez-vous activé le "mode Ne pas déranger" sur votre téléphone? Je vous suggère de vérifier les paramètres >> notification pour vous assurer d'avoir une notification visuelle et sonore. Les options devraient être là.

Merci  pour votre réponse. Je n’ai pas activé “ ne pas déranger” et je ne trouve pas de paramètres concernant la messagerie vocale sous notification. Pas plus d’ailleurs de paramètres messagerie vocale sous l’onglet “téléphone”. Dana l’aide chez Apple, on ne parle que de messagerie vocale visuelle et rien sur la messagerie vocale de base qu’offre Koodo avec ses forfaits.  Tout ça fonctionnait très bien il y a quelques semaines, ma conjointe a aussi un iPhone et le même forfait Koodo et elle a le même problème. Il me semble que le changement est arrivé lors de la mise à jour vers os13, mais rien n’est sûr. La seule chose qui est certaine, c’est que j’avais un avertissement sonore et visuel lorsque quelqu’un me laissait un message vocal, maintenant plus rien et je n’ai changé aucun paramètre.

Avez vous des données internet sur votre forfait? 

oui j’ai des données internet sur mon forfait. La fonction était disponible et elle ne l’est plus. Je n’ai rien changé à mon forfait et ma conjointe non plus. 

Si vous réinitialiser les paramètres réseaux, est ce que ca règle le probleme

Non, pas plus. 

Vous pouvez essayer d'aller dans Paramètres> Notifications> Téléphone. Y avait-il des paramètres pour le badge et le son?

Vous voudrez peut-être réinitialiser les paramètres réseau du téléphone et voir si cela aide également.

Si vous habitez à proximité d'un magasin Apple, vous pouvez également les visiter, cela pourrait également être un problème avec le logiciel de votre téléphone.

Réglé, aucune idée de ce qui a été fait. Rien à voir avec le iPhone, le problème était chez Koodo. Je ne sais pas ce qu’ils ont fait, mais ça fonctionne maintenant.

J’ai exactement le même problème!

Alors est-ce que Koodo peut m’arranger ça svp? :)

Avez-vous suivi les suggestions des personnes ci-dessus?

Oui, j’ai effectivement suivi les recommandations déjà citées:

• j’ai resetter mes paramètres réseaux
• j’ai bien vérifier que mes notifications étaients activées

Alors je crois être rendu au même endroit que Sandstorm:

Merci!

Son problème était les paramètres du téléphone. Si vous aviez toujours le problème après tout cela, vous devrez contacter Koodo directement et demander à un représentant de vérifier. Je vous suggère de les contacter via Facebook Messenger https://www.facebook.com/Koodo pour discuter avec un représentant là-bas.

Mais non, il a dit:

“Rien à voir avec le iPhone, le problème était chez Koodo. Je ne sais pas ce qu’ils ont fait, mais ça fonctionne maintenant. “

En tout cas, je vais quand même discuter avec un représentant, merci!

Koodo n'a rien changé dans leur réseau concernant son cas. Et oui, les gens peuvent dire ce qu'ils veulent. Je n'ai pas accès à son compte et à son téléphone pour confirmer.