Koodo Communauté
Question

Impossibilité de recevoir ou envoyer textos (cell), impossibilité à recevoir des appels


J’ai changé de vidéotron à koodo il y a quelques jours et je viens de m’apercevoir que je ne peux ni envoyer no recevoir des textos. En plus de ne pas pouvoir recevoir des appels, bref la seule chose qui m’est possible c’est d’appeler. 

Je ne peux même pas accéder à mon compte libre-service,car apparamment mon mail est déjà associé à un compte. J’essaie de rejoindre koodo par courriel (parce que je ne peux pas accéder à mon libre-service et l’assistant en ligne ne m’aide pas)

J’essai de contacter le service à la clientèele de koodo mais cela semble tâche impossible, quelqu’un sait quoi faire ?


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Le problème pourrait provenir du numéro de transfert. Votre numéro ne sera peut-être pas complètement transféré vers Koodo. Vous pouvez appeler le +1844.232.7678 et demander au représentant de vous aider.
Concernant le libre-service. Avez-vous reçu l'e-mail d'activation. Si vous avez vu l'erreur, allez ici www.koodo.com/chat  et tapez "Je ne peux pas accéder à mon libre-service", cela vous aidera ou configurer un rappel d'un représentant pour vous.