Bonjour

Assurez-vous de choisir le bon plan. Le bonus de 2 Go n'est appliqué qu'à certains forfaits cellulaires. Si vous ne l'avez pas vu dans votre plan, votre plan pourrait ne pas l'avoir ou il était déjà inclus (comme vous avez vu 2 Go dans votre plan).
Quoi qu'il en soit, pour vous assurer que vous pouvez toujours contacter directement Koodo et demander. Configurer un rappel depuis le représentant www.koodo.com/chat  ou envoyer un message à leur facebook https://www.facebook.com/Koodo

Bonjour,

Mon plan sur ma facture indique clairement que c’est 2Go + 2Go additionnel pour 4Go, c’est la promotion de la semaine dernière. Le problème c,est que mon téléphone lui n’indique que 2Go dans la limite maximum dans les paramètres. J’ai essayé de me faire rappeler, j’ai trouvé le numéro de Koodo pour parler à un agent pour finalement me faire raccrocher en disant que je recevrai un texto à la place pour continuer, à date je suis pas impressionner du tout par le système de support de Koodo, raison pour laquelle j’essais par ici pour voir si je pourrais règler le problème moi-même

Vous ne pouvez pas le réparer vous-même. Comme je l'ai mentionné plus tôt, configurez un rappel ou envoyez un message à leur facebook. Un représentant vous y aidera.